Er is iets merkwaardigs aan de hand in het debat over moderne fondsenwerving. Als commerciële bedrijven data, psychologie, segmentatie en algoritmes gebruiken om meer te verkopen, heet dat innovatie, ondernemerschap, klantgerichtheid en slimme marketing. Als goede doelen vergelijkbare technieken gebruiken om hun fondsenwerving effectiever te maken, heet het ineens manipulatie. Deze dubbele standaard wordt in het debat over moderne fondsenwerving veel te weinig benoemd.

Tussen 1995 en 2003 studeerde ik Sociaal-Culturele Wetenschappen aan de Vrije Universiteit. Binnen mijn studierichting was er behoorlijk wat keuzevrijheid, en die heb ik een paar keer benut om vakken van Theo Schuyt te volgen. In de collegebanken voorspelde hij toen al “de Gouden Eeuw van de Filantropie”, doelend op de enorme vermogensoverdracht tussen generaties die eraan zat te komen. Ik kan me niet aan de indruk onttrekken dat Theo’s bevlogenheid enige invloed heeft gehad op mijn keuze om fondsenwerver te worden.

De cijfers liegen niet: als je puur naar Excel en data kijkt, is het logisch om je als goed doel te richten op de groep die al gewend is om te geven. Oudere generaties doneren vaker, hogere bedragen, en zijn betrouwbaarder in hun steun. Voor fondsenwervers is dat een strategisch no-brainer: kortetermijnresultaten zijn meetbaar, voorspelbaar en belangrijk. Maar als we alleen naar de spreadsheets kijken, missen we het grotere verhaal. Het verhaal over maatschappelijk draagvlak, over de toekomst van onze missies, en over de kracht van generaties die niet wacht op een oproep, maar zelf in actie komt.

“We gaan jongere donateurs werven.” Ik heb het de afgelopen jaren zó vaak gehoord dat ik soms denk dat het een vast agendapunt is. Zoals de rondvraag aan het einde van een vergadering. Iemand zegt het, en iedereen weet eigenlijk al wat er gaat gebeuren. En toch spelen we het hetzelfde riedeltje elke keer opnieuw af. Eerst komt de strategische zin: “We moeten verjongen.”

Afgelopen week vierde ik mijn 25-jarig jubileum als fondsenwerver. Time flies! In al die jaren is er natuurlijk ontzettend veel veranderd. Kanalen kwamen op (of zakten in elkaar), technologie ontwikkelde zich razendsnel en de hoeveelheid data waar we mee kunnen werken nam explosief toe. Maar zoals dat vaker gaat in fondsenwerving: hoe meer er verandert, hoe duidelijker ook wordt wat juist níet verandert. De belangrijkste lessen die ik in 25 jaar heb geleerd, zijn namelijk opvallend tijdloos.

Omdat ik dit jaar mijn 25-jarig jubileum vier als fondsenwerver, moet ik even stilstaan bij de pluminus 50.000 vlieguren die ik inmiddels heb gemaakt. Met zo’n 2.000 uur per jaar klopt dat wel aardig. Ik werk ook iets te veel, geef ik eerlijk toe. Het voordeel van veel vlieguren maken is dat je aan één van de voorwaarden voldoet om beter te worden. Fondsenwerving is namelijk bij uitstek een vak dat vraagt om vlieguren.

Drie jaar geleden schreef ik het blog “Was het Kassa, Radar of EenVandaag deze keer?”. Aanleiding was een bekende cyclus: een tv-item over straatwerving, verontwaardigde reacties op social media, donateurs die opzeggen, en een sector die zich moest verdedigen. Inmiddels zijn we meer dan drie jaar verder. Als het ritme van de afgelopen decennia zich voortzet, is de volgende media-rel ergens in een redactievergadering al in de maak. Hebben we iets geleerd van die eerdere rellen?

Toen ik begon als hoofd fondsenwerving wist ik in ieder geval al een ding zeker. Fondsenwerving is belangrijk. Ik zal even een open deur intrappen; Zonder middelen kun je weinig betekenen voor je missie, hoe waardevol en urgent die ook is. Ik stond erbij stil dat ik een grote verantwoordelijkheid op me had genomen. Ondanks eerdere management ervaring vroeg ik me toch af hoe ik aan een afdeling als deze leiding ging geven. Hoe zorg je voor verbinding tussen de mensen en de cijfers? En hoe blijf je zelf overeind in een rol waarin de verwachtingen hoog zijn?

Het was ergens begin de jaren 2000. Ik werkte bij een goed doel dat onder vuur lag. Met een baan op de donateursservice, betekende dat: opzeggingen aanhoren en uitleg geven. Door echt in gesprek te gaan, wisten we sommige donateurs te behouden. Het was aanpoten: artikelen in de krant hadden trouwe donateurs aan het twijfelen gebracht. Kwam hun geld wel goed terecht? De meeste telefoongesprekken begonnen met: ‘Ik heb een vraag’. Gevolgd door: ‘Hoe kan ik opzeggen?’.

Het is voor velen van jullie weer jaarplanseizoen. Dus even checken of de plannen wel ambitieus genoeg zijn. Want we spreken er vaak over in de sector: organisaties die “achterblijven” in hun fondsenwerving. De opbrengsten stagneren. De achterban vergrijst. De groei blijft uit. Maar wat is hier eigenlijk aan de hand? Presteren deze organisaties daadwerkelijk ondermaats? Of is er iets fundamentelers aan de hand: plannen ze simpelweg niet ambitieus genoeg?

Succesvolle particuliere fondsenwerving vraagt om visie, ambitie en lef. Maar wat staat groei eigenlijk in de weg? Om daar inzicht in te krijgen, vroeg ik aan het Fondsenwerving.blog Expert Panel wat zij als de grootste drempels en uitdagingen in hun werk ervaren. Maar liefst 40 fondsenwerving managers lieten van zich horen. En dit is de top 10…

Een paar maanden geleden schreef ik nog een blog over hoe je meer donateurs kan werven via Meta, nu heb ik last van Meta-schaamte... Maar kunnen we wel stoppen met Meta? Ik durf namelijk wel te stellen dat het online fondsenwerving resultaat, in elk geval qua acquisitie, van alle goede doelen in Nederland voor meer dan 75% afhankelijk is van Meta. En nu? Hoe lang hebben we nog, zijn er alternatieven en wat kunnen we nog meer doen om minder afhankelijk te worden van Meta ? Ik dit blog neem ik je graag mee.

Ze lijken onvindbaar: senior online marketeers (met minimaal 5 jaar ervaring) die willen werken voor goede doelen. Overal waar ik kom, hoor ik hetzelfde verhaal: "We krijgen amper reacties op onze vacature en tussen de reacties zitten nauwelijks goede kandidaten." Vaak wordt er gezegd: "Ze zijn er gewoon niet." En eerlijk? Ik knikte vaak instemmend. Maar de afgelopen maanden begon ik mezelf toch af te vragen: Is dat wel zo? Of zijn de vacatures niet interessant genoeg?

Voor goede doelen met beperkte middelen is het essentieel om technologieën en processen te omarmen die daadwerkelijk bijdragen aan hun missie. En laten we wel wezen: elk goed doel heeft beperkte middelen. Marketing automation en donor journeys worden vaak gepresenteerd als de sleutel tot efficiëntere en effectievere fondsenwerving, met beloften van betere retentie, hogere conversie en optimalisatie van processen. Maar hoe vaak worden deze beloften waargemaakt? Dit blog verkent zowel de kansen als de uitdagingen rondom deze innovaties.

Gelukkig nieuwjaar! Ik wens jullie op persoonlijk vlak allereerst veel geluk en een goede gezondheid. Op professioneel vlak wens ik minder wensdenken! En ja, dat zal ik even uitleggen.

Beste fondsenwervers, het is de tijd van het jaar en Sinterklaas wil weer eens wat nieuws proberen. Wat is nu eigenlijk de methode waar wij succesvolle fondsenwerving op baseren? Zoals de meeste van jullie gelukkig weten, bestaat de beste fondsenwerving uit heel veel ingrediënten. En iedereen is betrokken: bestuurders, managers, marketeers, donateurs en uiteraard beneficiënten…

Afgelopen week was het weer raak. Na een afwezigheid van zes jaar werd in Dublin weer de Fundraising Summer School georganiseerd. Tussen de 350 deelnemers liep ook een Nederlandse delegatie rond van 15 fondsenwervers sterk. Het zeer interessante programma was verdeeld over twee inspirerende dagen. En niet onbelangrijk: de prijs kwaliteit verhouding is meer dan uitstekend, en het bijbehorende plezier zelfs nog groter. De aanwezige Nederlanders delen met jullie hun beste take-aways…

“Brancheorganisaties moeten bijdragen aan alle genoemde onderdelen. En weten wat de behoefte is. Daarin moeten wij ze voeden. Wij zijn immers de leden.” Dit was onderdeel van het antwoord van Jessica George op de vraag wat we van onze brancheorganisaties vinden. De survey die ik heb gedaan onder het Expert Panel dient inderdaad als voeding voor brancheorganisaties. Maar is er de afgelopen jaren iets veranderd?

Ook in de fondsenwerving wordt her en der met freelancers gewerkt. Een goede ontwikkeling? Jazeker! Door de jaren heen ben ik er een heleboel tegengekomen. En daar zaten een heleboel goede fondsenwervers tussen. Maar door de grotere vraag dan aanbod zie ik een verkeerde trend ontstaan. De kritische blik vanuit goede doelen lijkt her en der te verdwijnen.

Ik ben een groot fan van quotes. Niet voor de vluchtige glimlach, maar voor het samengevatte inzicht. Quotes zijn in feite de samenvatting van de samenvatting van de samenvatting. Hoe langer je over een goede quote nadenkt, hoe meer je ontdekt waarom dit de kern is. En in dat denkproces leer je meer dan je denkt! Harvey McKinnon heeft 1.000+ quotes verzameld ter inspiratie voor “de gezonde non-profit”.

Er zijn genoeg organisaties die al decennia aan fondsenwerving doen. Toch hoor ik geregeld dat dergelijke organisaties volgend jaar pas met een specifiek onderdeel in hun fondsenwervingprogramma beginnen. Hoe kan dat nou?! Wisseling van de wacht is de grote boosdoener. Het gebrek aan continuïteit van kennis zorgt voor een enorme inefficiency binnen goededoelenland.

De fondsenwervers in je team zijn goud waard. Het beste fondsenwerving team levert de beste resultaten op. Elk team moet eigenlijk een aantal supersterren hebben. Dat zijn niet zomaar goede fondsenwervers. Supersterren zijn veel zeldzamer. Dat zijn fantastische fondsenwervers! Die kunnen het team naar grotere hoogte brengen en je resultaten een flinke boost geven. De supersterren in jouw team kan je herkennen aan de volgende 20 eigenschappen.

De introductie van de machtiging in de jaren ‘90 als betalingswijze voor donaties heeft het fondsenwervinglandschap voorgoed veranderd. De voordelen van de machtiging ten opzichte van de losse gift waren heel duidelijk. Hogere retentie en jaarwaarde (en daardoor een hogere LTV) in combinatie met de voorspelbaarheid van inkomsten voor de organisatie maakte de machtiging de onbetwiste nummer één. Die voordelen zijn niet gewijzigd sindsdien. Maar het landschap is wel weer aan het veranderen. Door online ontwikkelingen maakt de giftgever weer een opmars!

Er zijn een heleboel zaken die op orde moeten zijn om succesvol te zijn in fondsenwerving. Je hebt zaken aan ‘de voorkant’ zoals een indrukwekkend verhaal en de juiste propositie die je via allerlei kanalen op afgestemde momenten communiceert met (potentiële) donateurs. Maar je hebt ook tal van zaken aan ‘de achterkant’ die op orde moeten zijn. Noem ze gerust randvoorwaarden voor succes, of zoals ik het graag noem: hygiënefactoren in fondsenwerving.

Fondsenwervers halen geld op. De Programma-afdeling geeft het uit. Iedereen streeft ernaar om meer impact te maken in de projecten waarvoor we geld ophalen. David Heyer, Hoofd Fondsenwerving & Programma’s bij HospitaalBroeders, is verantwoordelijk voor beide kanten van het verhaal. Hij heeft een boek geschreven met een vernieuwende gedachte om de impact van ontwikkelingssamenwerking een flinke boost te geven.

Beste fondsenwervers, ik wens jullie het beste voor 2023! En dat gaat gepaard met een wens voor het nieuwe jaar. Dat jullie maar mogen praten als Brugman! Dat je iedereen mag overtuigen die overtuigd moet worden om te komen tot het beste fondsenwerving resultaat! Een bestuur, een directeur, een manager, een collega. Als je beslagen ten ijs komt en met passie en vuur kan vertellen, dan ga je dit jaar grote stappen voorwaarts zetten.

Beste fondsenwervers, het is alweer enige tijd geleden dat Sinterklaas fondsenwervingland heeft bezocht. Tijd voor een tekstueel bezoekje, Sint heeft op zijn laptop wat in elkaar geblogd. Het jaar is voorbij gevlogen, alle programma’s hebben weer bijgedragen aan het totaal. Miljoenen mailings, telefoontjes en emails, en natuurlijk het briljante F2F kanaal.

De zakelijkheid die we in de non-profit moeten nastreven gaat soms een stapje te ver. We doen enorm veel moeite doen om mensen aan onze organisaties te binden. We hebben het over relationele fondsenwerving en donateur-gericht. Maar toch hebben we het ook steevast over “lead generatie en conversie”. Is het niet eens tijd om de lead te herdefiniëren?

Terug van vakantie. Je opent je email. Druk, druk, druk. Weinig tijd, veel te doen. Deadline halen. Rapportage opstellen. Rennen van meeting naar meeting. Een last minute verzoek van de directie. De drukker aan de lijn voor een goedkeuring. Snel lunchen. Even met een collega meedenken. Shit, hij gaat weg. Balen, dan moet ik zijn werk oppakken. Eerst brainstormen over een nieuw campagne concept. Volgende meeting. Selecties bespreken. Vooruit denken. Maandrapportage invullen. Donateur aan de telefoon. Shit, half zes, ik moet naar de crèche! - En dat 47 weken per jaar.

Afgelopen week hebben drie fondsenwervers mij benaderd met de vraag wat ik van Stichting Donateursbelangen vind. Het communicatieoffensief van de stichting in de afgelopen twee maanden heeft mij na enige twijfel toch doen besluiten mijn mening publiekelijk te maken. Alhoewel de intenties van de stichting niet verkeerd zijn, vraagt de huidige manier van communiceren wel om een reactie.

Veel fondsenwervende communicatie begint nog steeds bij de organisatie zelf. Wie zijn wij? Wat doen wij? Waar werken wij aan? Welke campagnes voeren wij? Wat zijn onze successen? Waarom hebben wij steun nodig? Dat is logisch, want een organisatie wil laten zien dat zij betrouwbaar is en professioneel werkt. Geloofwaardigheid is belangrijk. Maar er zit ook een risico in. Want als communicatie te veel vanuit de organisatie wordt geschreven, blijft de donateur vooral toeschouwer. Terwijl in goede fondsenwerving de donateur onderdeel is van de oplossing.

Soms ontmoet je in je werk iemand die blijvend invloed heeft op hoe je denkt en werkt. Voor mij is dat Ken Burnett. Zijn alom geprezen boek Relationship Fundraising veranderde jaren geleden mijn kijk op fondsenwerving. Weg van de korte termijn, richting het opbouwen van duurzame relaties met donateurs. Sinds we Ken een keer naar Nederland hebben gehaald, hebben we af en toe contact, uiteraard vaak over donateur-gerichte fondsenwerving.

Fondsenwerving staat op een kruispunt. Donateurs werven en behouden wordt steeds moeilijker. Retentiepercentages zijn laag, wervingskosten stijgen en waardevolle collega’s verlaten het vak. Tijd voor verandering – en precies daarover spreekt Ken Burnett in zijn inspirerende masterclass Reinventing the Future of Fundraising.

What if thanking donors wasn’t just a nice gesture, but a powerful way to build lasting relationships and boost fundraising results? In this blog we talk to Lisa Sargent, donor communications expert and author of Thankology, about how heartfelt, timely thank-yous can transform the way supporters connect with your cause. Based on years of writing hundreds of donor letters for a leading U.S. animal welfare organization, Lisa discovered what many of us suspect: when you treat gratitude as a serious part of your strategy, donors respond.

Door de eeuwen heen is keer op keer aangetoond dat mensen het beste leren wanneer ze actief betrokken zijn. Filosofen en wetenschappers hebben dit principe onderstreept, van Confucius en Benjamin Franklin tot Maya Angelou. Ook onderwijskundige Edgar Dale bouwde hier later op voort. Maar wat betekent dit voor fondsenwervers?

Ik ben een groot fan van nieuwe ontwikkelingen. Maar ik ben een nog grotere fan van resultaat. De beperkte middelen die wij als fondsenwervers tot onze beschikking hebben, moeten we op de beste en meest duurzame wijze inzetten voor de grootst mogelijke winst op de lange termijn. En in dat kader vraag ik me vandaag af: wat levert marketing automation en donor journeys ons op? Er zijn maar weinig fondsenwervers die hier een solide antwoord op kunnen geven. En dus vroeg ik het aan het enige echte Fondsenwerving.blog Expert Panel.

Vandaag tien jaar geleden begon ik als freelancer in de fondsenwerving. Mijn eerste interim opdracht was bij SOS Kinderdorpen. Als onderdeel van mijn opdracht namen we de strategie op de schop. Een nieuwe ‘visie op loyaliteit’ was een van de resultaten. Gelukkig mocht ik die visie delen in mijn netwerk. En een van mijn mooiste blogs ooit was het gevolg. Vind ik tenminste. Oordeel zelf.

Steeds vaker spreken fondsenwervers over loyaliteit en de relatie met de donateur. Het idee dat een donateur behouden effectiever is dan het werven van een nieuwe is inmiddels gelukkig breed geaccepteerd. Daarbij hoort ook bedanken. Maar lezend in vakbladen en op sociale media, of in gesprek met vakgenoten merk ik dat er rond het bedanken van donateurs te hoge verwachtingen bestaan.

Het Liliane Fonds heeft zichzelf weer overtroffen door haar donateurs op een unieke wijze in het zonnetje te zetten. In dit blog spreek ik met Jos Willems om dit geweldige evenement vast te leggen als ‘best practice’ voorbeeld voor de hele sector. Bedanken zou immers een centrale plek moeten innemen in ieders fondsenwervingsprogramma. Vergeet niet de after movie te bekijken, die staat helemaal onderaan.

In 1992, the first edition of Relationship Fundraising was published, one of the most acclaimed and best-selling fundraising books of all time. The book is a timeless classic for our field and mandatory reading for anyone who calls themselves a fundraiser. This month, 32 years later, the 3rd and presumably the final edition will be published. I am very grateful that the author and fundraising legend Ken Burnett wanted to answer my questions. In this unique interview Ken explains where Relationship Fundraising comes from and why it is still so popular.

Laatst was weer de jaarlijkse DDMA Cijfersessie. Het blijft een van de meest waardevolle bijeenkomsten van het jaar. Iedere deelnemende organisatie levert vooraf een aantal kerncijfers aan in een afgesproken template. Die cijfers worden naast elkaar gelegd in grafieken. En daarna begint het echte werk: het gesprek achter de cijfers.

Wanneer ergens ter wereld een crisis uitbreekt moet alles tegelijk gebeuren: hulpverlening opstarten, communicatie lanceren én fondsen werven. Maar achter die zichtbare stappen draait een complexe digitale infrastructuur. Die zorgt ervoor dat fondsenwerving via de verschillende kanalen snel opgestart kan worden en dat donaties snel, veilig en effectief worden verwerkt. In dit blog spreek ik met mijn oud-collega Sanju Singh, IT, Data & CRM en Marketing Automation Manager bij Stichting Vluchteling. Hij heeft sinds mijn vertrek bij Stichting Vluchteling grote stappen gezet qua functie en de afgelopen jaren de digitale infastructuur verder doorontwikkeld.

Veel organisaties kijken met tevredenheid naar hun inkomstenontwikkeling. Begrijpelijk. Groei is niet vanzelfsprekend, zeker niet in een tijd waarin kosten stijgen en het steeds moeilijker wordt om nieuwe donateurs te werven. Toch zit hier een belangrijke valkuil. Want er wordt geen rekening gehouden met inflatie. En dan kan je opeens een stuk minder doen met meer inkomsten… (Onderaan dit blog kan je een gratis template downloaden om het zelf uit te rekenen!)

Iedereen in fondsenwerving weet inmiddels dat data belangrijk is. Toch lukt het veel organisaties nog steeds niet om data echt onderdeel te maken van hoe ze sturen, leren en groeien. Niet omdat er te weinig cijfers zijn, maar omdat de echte uitdaging meestal ergens anders zit: in cultuur, focus, discipline en leiderschap. Steve MacLaughlin schreef daar tien jaar geleden al scherp over in Data Driven Nonprofits. Zijn recente terugblik laat pijnlijk goed zien waar het vandaag nog steeds vastloopt. In dit blog deel ik zijn belangrijkste punten.

Je hoort steeds meer fondsenwervers praten over ROI (Return on Investment) en LTV (Lifetime Value). Daar word ik blij van, want deze begrippen helpen ons verder te kijken dan de uitslag van één campagne en keuzes te maken die op de lange termijn echt werken. Tegelijk is er nog weinig eenduidigheid in hoe we ROI en LTV gebruiken. In dit blog laat ik je drie stappen zien hoe ik ROI en LTV inzet om fondsenwervingprogramma’s te verbeteren.

Op de Ifunds Klantendag was het centrale thema data-gedreven fondsenwerving. Als spreker maakte ik van de gelegenheid gebruik om best practice fondsenwerving uit te leggen. Een van mijn punten was: groei ontstaat wanneer je consequent drie zaken combineert: meer donateurs, betere kwaliteit, en uit meer diversere kanalen. Samen vormen die drie het groeirecept voor elk fondsenwervingprogramma: meer, beter en diverser.

Veel organisaties halen jaarlijks duizenden losse giftgevers binnen, maar wat gebeurt er daarna? Een grootschalige analyse van Adroit Insight, gebaseerd op één miljoen losse giften, laat zien hoe weinig daarvan uitgroeit tot een duurzame relatie. En wat we daaraan kunnen doen.

Billy Beane, voormalig general manager van de honkbalclub Oakland Athletics, veranderde begin jaren 2000 voorgoed hoe honkbal naar prestaties kijkt. Zijn verhaal, verfilmd als Moneyball met Brad Pitt, draait om één ding: hoe data en slim denken het kunnen winnen van geld. Toen hij onlangs in Nederland sprak over datagedreven werken, zat ik als groot honkbalfan natuurlijk op de eerste rij.

Wie van jullie heeft prachtige rapportages, maar gebruikt ze te weinig? Ik vermoed dat een heleboel fondsenwervers nu hun hand opsteken. Te vaak betekent ‘data-gedreven werken’ in het bezit zijn van dashboards en rapportages. Terwijl data-gedreven werken pas echt waarde krijgt als je inzichten uit je data haalt, begrijpt wat ze betekenen en er vervolgens ook wat mee doet. Hoog tijd voor een nieuw model in fondsenwervingland: DIKW, oftewel van Data naar Informatie, van informatie naar Kennis, en van kennis naar Wijsheid.

Twee weken geleden was de jaarlijkse DDMA Cijfersessie: een kwalitatief gesprek over kwantitatieve informatie. Dit jaar met 16 organisaties. Een prachtig concept, waarbij de aanwezige organisaties werden verrast, bevestigd, uitgedaagd, en bovenal geïnspireerd door hoe anderen hun fondsenwerving aanpakken.

Return on Investment (ROI) is nog nooit zo populair geweest in de fondsenwerving sector. Gelukkig maar! Veel goede doelen gebruiken ROI om hun lange termijn investeringen te beoordelen en te optimaliseren. In veel bestuurskamers wordt echter gekeken naar wat er in één boekjaar wordt uitgegeven en opgehaald. En dat wordt als ROI besproken en beoordeeld. Dat perspectief op de korte termijn is niet correct en in deze blog leg ik uit waarom.

Veel organisaties laten onbedoeld kansen liggen omdat CRM en fondsenwerving niet goed samenwerken. Dat kost geld, tijd en kansen. Terwijl CRM beschikt over waardevolle donorinzichten, is fondsenwerving juist sterk in het activeren van donateurs. Maar zonder de juiste koppeling tussen data en strategie blijven resultaten achter. Wanneer deze disciplines elkaar wél versterken, ontstaat een krachtige combinatie: data-gedreven campagnes, slimmere segmentatie en betere retentie. In deze blog ontdek je hoe CRM en fondsenwerving samen méér kunnen bereiken, en hoe jouw organisatie die stap kan zetten.

De afgelopen jaren heeft de fondsenwervende sector een enorme transformatie doorgemaakt door meer gebruik te maken van data. De verschuiving naar datagedreven fondsenwerving biedt talloze kansen om efficiënter en effectiever te werken. Eindelijk beschikken we over de cijfers waar we altijd op zaten te wachten. Maar hier is het belangrijkste inzicht: datagedreven werken leidt tot een meer donateurgerichte aanpak en daardoor tot betere fondsenwerving en groei!

Key Performance Indicators, oftewel KPIs, je komt ze overal tegen in fondsenwerving. Want je moet alles in de gaten houden tegenwoordig. Het is een onderdeel van de data-gedreven beweging die door fondsenwerving waait. Maar hoeveel KPIs kan je hebben? Op een gegeven moment heb je het niet meer over KPIs maar simpelweg over Performance Indicators. En die zijn dus echt minder belangrijk dan KPIs.

Om data-gedreven fondsenwerving goed uit te oefenen heb je van alles nodig. Er wordt vaak als eerste aan de juiste systemen en tooling gedacht. Want als we eenmaal een goed CRM, marketing automation, plannning- of rapportageoplossing hebben dan zijn we data-gedreven. Niets is minder waar! De juiste sturing, expertise en een gezonde dosis ondernemerschap zijn minstens zo belangrijk, en zelfs voorwaardelijk, om een succesvolle data-gedreven fondsenwervende organisatie te zijn.

Fondsenwerving is de afgelopen tien jaar gelukkig wel wat opgeschoven. Van transactionele fondsenwerving, naar relationele of donateur-gerichte fondsenwerving. Maar in veel gevallen wordt fondsenwerving nog altijd gezien vanuit het acquisitie perspectief. We hebben steeds beter zicht op wat er gebeurt in het eerste jaar. Retentiepercentages worden steeds vaker per maand, en vanuit verschillende invalshoeken, zoals leeftijd- of waardesegmenten, beoordeeld. Zoals het hoort. Maar wat gebeurt er na het eerste jaar? De meeste mensen hebben geen flauw idee.

Waarom falen zoveel CRM-implementaties en hoe voorkom jij deze valkuilen? Met meer dan 20 jaar ervaring op het gebied van fondsenwerving en Marketing Automation ben ik betrokken geweest bij een aantal CRM implementaties. En heb ik gezien wat werkt en wat niet. Als echte data-enthousiasteling ben ik helemaal thuis in de wereld van Nullen en Enen, maar ik weet ook dat bij het implementeren van nieuwe tools, zoals een CRM-systeem, veel meer komt kijken dan alleen data. Dit is vooral relevant nu veel organisaties, mede door de introductie van Salesforce Non Profit Cloud, overwegen hun huidige CRM te vervangen. Het is essentieel om hier goed op voorbereid te zijn.

Recent was de jaarlijkse en inmiddels beroemde Cijfersessie van de DDMA. Wat is de Cijfersessie? In deze bijeenkomst levert iedereen een aantal kerncijfers aan in een voorafgesproken template. Denk aan aantallen nieuwe en actieve donateurs, gemiddelde giftwaarden, retentiepercentages, etc. Die worden naast elkaar gelegd in een paar mooie grafieken. En vervolgens hebben we in de Hoofden Fondsenwerving groep van de DDMA daar met z’n allen een hele goede discussie over. Precies zoals het hoort: een kwalitatief gesprek over kwantitatieve informatie.

Fondsenwerving is een grote puzzel, waarbij alles goed moet gaan. Je kan bijvoorbeeld niet succesvol zijn zonder de juiste cultuur of voldoende investeringen. Nog zo’n enorm belangrijke randvoorwaarde zijn de systemen waarmee wordt gewerkt. De data-infrastructuur bepaald in grote mate de efficiency van jouw fondsenwervingprogramma. Wat is de ideale data-infrastructuur voor een goed doel? Ik vroeg het aan expert Jeroen Beelen en hij kwam met onderstaande blauwdruk.

Soms zijn er van die hele leuke discussies op social media die elke fondsenwerver zou moeten lezen. Laatst stelde ik op LinkedIn een vraag aan Professor René Bekkers over het onderwerp “jongeren vs ouderen en fondsenwerving”. Wat volgde was een interessante uitwisseling over jongeren, generaties, levensgebeurtenissen, religie, de effecten van ‘te veel vragen’, en groei van inkomsten. Deze discussie willen wij jullie niet willen onthouden!

Jongere donateurs zijn slechtere donateurs dan oudere donateurs. Jongere mensen hebben minder geld en zijn minder standvast in hun overtuigingen ten aanzien van een betere wereld. Dit is een universeel verschijnsel. Over de hele wereld zijn jongere donateurs slechtere donateurs. Dat is geen mening, dat is een feit. Kijk maar eens naar je eigen cijfers. Nieuw geworven donateurs in lagere leeftijdsklassen stromen altijd weer sneller uit. Ze hebben een beduidend lager retentiepercentage dan de oudere leeftijdsgroepen. Ik zal jullie uitleggen waarom we dat scherp in de gaten moeten houden.

Data-gedreven fondsenwerving wordt steeds professioneler aangepakt. Meerjarenbegrotingen, winstgevendheid-analyses en monitoring van jaarplannen zijn allemaal cruciale processen in een succesvol fondsenwervingprogramma. Inmiddels werken een aantal goede doelen met de nieuwe planningtool Forward. Ik vertel jullie uiteraard dat Forward een must have is voor elke fondsenwerver. Daarom laat ik ook graag de fondsenwervers aan het woord die ermee werken. Het fondsenwerving team van Leprastichting deelt haar ervaringen.

Vorige week mocht ik voor het tweede jaar op rij een geweldig informatieve bijeenkomst modereren: de jaarlijkse cijfersessie van branchevereniging DDMA. Inmiddels een begrip in goededoelenland. Alle aanwezige goede doelen hadden van te voren hun cijfers aangeleverd. Wat is het toch fijn dat we in onze sector zo open zijn en veel met elkaar delen! Namen en cijfers kan ik uiteraard niet weggeven hier, maar ik kan wel 10 tipjes van de sluier oplichten.

Fondsenwerving is een vak dat je moet beoefenen om het te leren. Je moet vlieguren maken. Het zelf in de praktijk ervaren is de allerbeste leerschool. Zelf het proces ontrafelen en begrijpen hoe alles werkt. Zelf het beste verhaal naar voren halen. Zelf de berekeningen maken. Om vervolgens zelf de juiste acties te ondernemen om donateurs te werven en inkomsten te laten groeien. Echter, door steeds verdergaande automatisering zie ik veel fondsenwervers stappen overslaan in hun leercurve. Fondsenwervers worden lui.

Voor velen van jullie markeert een nieuw jaar het begin van een nieuwe jaarlijkse planningscyclus. Hopelijk met een donateur-gerichte en data-gedreven strategie als basis van je fondsenwervingprogramma. En gebaseerd op een stevig plannings- en projectieproces. Je wilt toch weten waar al die investeringen naartoe gaan? Ik heb 18 geweldige ‘data quotes’ voor je verzameld. Handig in elke discussie over data-gedreven fondsenwerving.

Een van die hele fijne kenmerken van de fondsenwervende non-profit sector is dat er altijd veel kennis wordt gedeeld. En als data-gedreven fondsenwervers willen wij alles van elkaar weten. Daar komt de Indigo benchmark om de hoek kijken. Een fondsenwerving benchmark is een vergelijkend onderzoek waarbij de fondsenwervende resultaten van goede doelen op identieke wijze worden onderzocht en met elkaar worden vergeleken. Oftewel, een schatkist aan informatie!

Het streven van data-gedreven werken is om een organisatie te creëren waarbij iedereen, op basis van de beschikbare data, rationele beslissingen neemt. In plaats van beslissingen op basis van het welbekende onderbuikgevoel of een van de talloze meningen. Organisaties worden geleid door data. Data is de kern van fondsenwerving. Mooie stellingen hoor, maar hoe begin je hier nu mee? En hoe krijg ik mijn collega’s mee?

Het jaarplan seizoen is begonnen. Een spannende tijd met kick-offs, brainstorms en break-out sessions. De grote vraag die moet worden beantwoord: wat gaan we doen? Die vraag kan je op allerlei manieren beantwoorden. Mijn advies: schrijf je programma uit, zowel in tekst als cijfers. Wil je data-gedreven fondsenwerven? Dit is je kans!

In de laatste groeianalyse werd Save the Children Nederland uitgeroepen tot beste fondsenwerver van Nederland, omdat ze het hardst zijn gegroeid. De cijfers zeggen echter niks over HOE ze dat hebben gedaan. In een serie interviews gaan we daar proberen achter te komen. Als tweede aan het woord Jeroen Beelen, Teamlead Marketing Operations.

Fondsenwervers gaan vaak met elkaar in gesprek om kennis uit te wisselen. Een van de enorm fijne eigenschappen van onze sector. In die gesprekken wordt van alles gedeeld en al snel hoor je de retentiepercentages en ROIs over en weer gaan. Echter, bijna iedereen gebruikt een andere definitie. Het kengetal ROI vertelt jou hoeveel euro je terugkrijgt per geïnvesteerde euro over een specifieke periode. Ik zal jullie laten zien welke verschillende definities ik allemaal tegenkom.

Meer dan vijfentwintig jaar geleden heb ik een week in het Brandwondencentrum in Beverwijk gelegen. Ik was student en liet een fles zwavelzuur uit mijn handen vallen. Met alle gevolgen van dien. De verdere details zal ik jullie hier besparen. Jaren later ben ik donateur geworden van de Brandwonden Stichting. Dus nu is mijn vraag aan jullie: Welke doelgroep kan je het beste benaderen om nieuwe donateurs te werven?

Niemand pakt zijn telefoon om zich slechter te voelen. Je opent een app voor ontspanning, afleiding, misschien een beetje contact. Even niets moeten. Even geen gedoe. En precies daar, tussen een video en een appje, verschijnt een oproep van een goed doel. Een verdord landschap. Een kind met honger. Een probleem dat dringend aandacht vraagt. Je ziet het. En je scrolt door.

Goede doelen hebben het tegenwoordig een stuk moeilijker dan vroeger. Waar ze ooit dé plek waren voor mensen die iets goeds wilden doen voor de wereld, staan ze nu ineens naast een hele reeks nieuwe spelers. Wie heeft dan de beste papieren? De nieuwe spelers zijn bedrijven die een echte bijdrage willen leveren – én daar geld mee verdienen. Denk aan start-ups of bekende merken die naast winst ook impact willen maken. Het zijn zogenoemde impactorganisaties, en die winnen snel terrein.

Fondsenwervers worden vaak gezien als bedelaars, mensen die anderen lastig vallen met hun verzoek om geld. In sommige situaties is dat trouwens wel terecht… Maar het is tijd om anders naar fondsenwerving te gaan kijken: je vraagt niet om geld voor jouw project, maar je bent een makelaar in geluk. Onderzoek bewijst het!

Het was 2001. Ik mocht aanwezig zijn bij de bestuursvergadering van het goede doel waar ik werkte. Daar zou ik een presentatie geven over het behoud van donateurs. Ik keek ernaar uit en had mijn huiswerk goed gedaan. Samen met mijn moeder koos ik een indrukwekkende bloes om aan te doen, en die uit zou stralen: ‘Bij mij moet je wezen voor goede fondsenwerf-adviezen”. Lang verhaal kort: ik werd in de vergadering aangezien voor de koffiedame.

De juiste cultuur is een van die vele randvoorwaarden waaraan een organisatie moet voldoen om succesvol te worden in fondsenwerving. Ik heb wel eens eerder een blauwdruk gedeeld voor de beste fondsenwerving cultuur. Maar hoe doen we zoiets in de praktijk volgens het Expert Panel? Welke aandacht geven zij intern aan het creëren van de juiste fondsenwerving cultuur?

‘Stuur je mij de foto’s voor de mailing?’, vraagt je vormgever. Je voelt je bloeddruk stijgen. De deadline komt snel dichterbij en je hebt nog steeds geen foto’s. De hele beeldbank heb je uitgekamd. De een is te donker, de ander te vaag. De volgende stamt uit het stenen tijdperk, die mag je niet gebruiken. Gelukkig gaat je collega op veldbezoek, dus schakel je zijn hulp in.

Ik noem het wel vaker, een van de belangrijkste aspecten van fondsenwerving is de donateurservaring. Ervaringen zorgen er namelijk voor dat donateurs (hopelijk) een positieve mening vormen over jouw goede doel. Ze bouwen tevredenheid, betrokkenheid en vertrouwen. En sommige ervaringen springen eruit. Zo ook de Compassion Experience, waar een stukje Afrika is nagebouwd in Apeldoorn. Briljant!

Het belang van goede content wordt overal benoemd. Tegelijkertijd is er intern ook altijd veel discussie over. Een tijdje geleden stelde ik aan het Fondsenwerving.blog Expert Panel de volgende vraag: Wat is de beste content die we kunnen gebruiken in fondsenwerving? De antwoorden waren zeer duidelijk: de beste fondsenwervende content roept emotie op.

Het succes van je fondsenwerving wordt in grote mate bepaald door de ervaringen die je aan je donateurs geeft. Minimaal één keer per jaar moet je je donateurs proberen echt kippenvel te geven. Een wow-moment, een 9+ ervaring, een kippenvel-momentje, of hoe je het ook wil noemen. En World Vision heeft zoiets indrukwekkends gemaakt.

Naast persoonlijk drama en verdriet zijn er ook steeds meer organisaties die pijnlijk in de problemen komen. Ik heb niet over de booking.com’s van deze wereld. Maar over de duizenden culturele instellingen die ons land rijk is: musea, theaters, bioscopen, concertzalen, festivals en podia. De organisaties die ons plezieren, inspireren, afleiden, ontwikkelen, vermaken, leren, in extase brengen, herinneren, verwonderen en verbijsteren. In feite alle organisaties die ons leven leuk en interessant maken.

Het is een vreemde tijd voor iedereen. De grote gemene deler: het is nieuw voor iedereen. We moeten onszelf opnieuw uitvinden op sommige vlakken. Dat kan de broodnodige innovatie in onze sector bevorderen. En daar hebben we allemaal behoefte aan bleek uit deze enquete. Maar voor nu is iedereen op zoek naar concrete antwoorden. Dit zijn de belangrijkste adviezen die ik je kan geven hoe je als fondsenwerver met de coronacrisis om moet gaan.

De meeste mensen zitten volgens de richtlijnen binnen. Maar in de ziekenhuizen wordt een heftige strijd geleverd. In Spanje wordt een overdekte ijsbaan inmiddels gebruikt als mortuarium. De helden van deze tijd zijn artsen, verpleegkundigen, vakkenvullers en thuisbezorgers. Iedereen draait overuren. Inclusief thuiswerkende ouders. We doen allemaal mee. We geven elkaar ruimschoots voorrang en zeggen elkaar op gepaste afstand, maar meer dan ooit gemeend, gedag. We beschermen gezamenlijk de samenleving tegen verdere ellende. Het saamhorigheidsgevoel was in tijden niet zo groot.

Fondsenwervers wereldwijd vragen zich af wat ze moeten doen. Trekken we de stekker uit die campagne? Sturen we die ene brief nog wel? Het evenement gaat sowieso niet door, maar wat doen we met de toegezegde sponsorgelden? Allemaal relevante vragen in een onzekere tijd waarin alles ter discussie staat. Met dit blog hoop ik jullie een antwoord te geven.

De Notre Dame in Parijs is gister getroffen door een verschrikkelijke brand. Iedereen kon LIVE meekijken hoe de prachtige kathedraal in een vlammenzee terecht kwam. Het Franse volk is in haar hart geraakt. Binnen 12 uur hebben twee Franse miljardairs al 300 miljoen euro ter beschikking gesteld voor de herbouw. Binnen 24 uur zijn verschillende (inter)nationale fondsenwerving acties opgezet. Wat leren we hiervan?

Vorig jaar kwam ik bij het International Fundraising Congress (IFC) voor het eerst SickKids tegen. Officieel heet dit ziekenhuis The Hospital for Sick Children. Het is het grootste kinderziekenhuis in Canada met een historie die teruggaat tot 1875. En in lijn met de Noord-Amerikaanse traditie komt een groot gedeelte van hun inkomsten van gulle gevers. Vroeger deed SickKids aan fondsenwerving, zoals jij en ik dat ook kennen. Aangrijpende beelden die appelleren aan krachtige emoties, waarna de donateur wordt gevraagd te doneren. Het leverde overigens nog altijd prachtige campagnes op.

Het tijdperk waarin een paar grote kanalen een hele organisatie konden dragen, is voorbij. Het fondsenwervingslandschap is veranderd, en eerlijk is eerlijk, wij zijn onvoldoende mee bewogen. De resultaten zijn niet meer wat ze zijn geweest. Dit vraagt om een andere acquisitiestrategie. En die strategie kan vandaag de dag eigenlijk maar één kant uitgaan: diversificatie.

Na ruim twee decennia heeft Tineke Ceelen eerder dit jaar afscheid genomen als directeur van Stichting Vluchteling. In die jaren groeide zij uit tot een van de meest herkenbare gezichten in de wereld van hulporganisaties. Vooral door haar zichtbaarheid en persoonlijke betrokkenheid. Tineke koos ervoor om er zelf te zijn. Ze reisde naar de frontlinies van conflicten, bezocht vluchtelingenkampen en rampgebieden, en keek mensen in de ogen. Ze luisterde naar hun verhalen en bracht die rechtstreeks naar het Nederlandse publiek. Daarmee haalde ze het leed in de wereld dichterbij. “Ik heb hun verdriet gevoeld,” zei ze – en juist die nabijheid typeerde haar leiderschap.

De wereld wiebelt en wankelt. Handelsspanningen lopen op, de economie hapert, rentestanden blijven hoog. Grote geldstromen verschuiven: USAID trekt zich op meerdere plekken terug en in verschillende landen zijn forse bezuinigingen op ontwikkelingssamenwerking aangekondigd. En dan zijn er nog lintjes die niet worden uitgedeeld. Tegelijkertijd voelen veel mensen de gevolgen van inflatie en stijgende kosten in hun eigen portemonnee.

De recente DDMA Meetup had als thema innovatie. Na het inspirerende verhaal van Jeroen van der Meulen van de Hartstichting, presenteerden de heren van WITHIN hun innovatieframework, dat zij recent wereldkundig hebben gemaakt. Tijdens de bijeenkomst deden we een oefening die draaide om samen gesprekken te voeren over verschillende thema’s binnen innovatie en fondsenwerving. Die oefening maakte heel veel los. Thuisgekomen heb ik mijn gedachten op papier gezet. En dit blog is het resultaat.

Recent werd bekend dat de families Mars en van der Veldt 30% van de aandelen van het succesvolle softwarebedrijf AFAS hebben geschonken aan de door hen opgerichte stichtingen Pharus en Contribute. Hoewel de omvang van deze schenking uitzonderlijk is, weet ik uit eigen ervaring dat nog veel meer families eind 2024 - vooruitlopend op fiscale wijzigingen - grote giften vanuit een vennootschap hebben geschonken. Vanuit Rabobank Filantropie Advies hebben we niet eerder zoveel klanten tegelijk geholpen bij de (versnelde) oprichting van een ANBI-stichting als eind vorig jaar. Vaak ging het hierbij om klanten die al langer speelden met de gedachte een substantieel deel van hun vermogen te schenken. Door de fiscale prikkel werden zij geactiveerd om nú actie te ondernemen.

Vorige week publiceerde Fondsenwerving.blog de primeur dat er een prachtige F2F innovatie is gelanceerd, de Coöperatie Social Response. Initiatiefnemer Koen van der Meer schreef: “… een wervingsbureau van en voor de leden van de coöperatie, functionerend als een shared in-house team. Dit betekent dat we werven zonder winstoogmerk en werken met een kostendekkend model.” Grootschalige werving zonder winstoogmerk. Is dit het begin van een aantal nieuwe trends? Ik ben hoopvol en heb er maar liefst zes voor je op een rijtje gezet.

De afgelopen jaren in de face-to-face fondsenwerving waren allesbehalve rustig. De coronapandemie heeft blijvende impact op de arbeidsmarkt gehad, met krapte aan straat- en deurwervers en een opmerkelijke groei van zelfstandige professionals aan de bureauzijde. De gevolgen hiervan werden voelbaar bij de goede doelen, die geconfronteerd werden met stijgende kosten en dalende retentie van de geworven donateurs. Het spel van balanceren tussen bureaus, wervers en doelen, elk met hun eigen agenda, heeft mij lang beziggehouden. Mijn vraag was steeds: hoe kunnen we deze uiteenlopende belangen verenigen?

Blijkbaar heeft een dierentuin ooit een actie bedacht waarbij mensen een kakkerlak konden vernoemen naar hun ex in ruil voor een donatie. Geweldig bedacht! Een variant daarvan kwam ik van de week tegen waar je bij een dierenopvang na een donatie een zwerfkat de naam van je ex kan geven... en dan worden ze gecastreerd. Humor! Ik kan me voorstellen dat deze acties behoorlijk succesvol kunnen zijn. Het is in ieder geval zeer vermakelijk.

De goededoelensector ligt altijd onder een vergrootglas. Wee je gebeente als je een euro te veel uitgeeft! Die voorzichtigheid heeft geleid tot zuinigheid. En zuinigheid kan je fondsenwerving om zeep helpen. Het gaat er niet om zo min mogelijk uit te geven. Het gaat om niet meer uitgeven dan nodig is. Want als het nodig is, kan je het uitleggen. En sommige uitgaven zijn hoogst noodzakelijk. Ook als het niet direct geld oplevert, of als de ROI niet direct op het gewenste niveau is. Dit is een oproep om wat meer risico te nemen om te innoveren.

Wanneer je een fondsenwerver vraagt wat beter werkt dan hoor je al snel dat de propositie zo concreet mogelijk moet zijn. Hoe concreter hoe beter. Want dan weten donateurs precies waar ze aan geven. Toch heeft de meeste fondsenwerving die we doen een ongeoormerkt karakter. Want de vrijheid van ongeoormerkt geld is voor elke organisatie fantastisch. Maar als het zo goed werkt, zouden we niet meer met geoormerkte fondsenwerving moeten doen? Ik heb een prachtig voorbeeld voor je van Greenpeace Duitsland.

Elk fondsenwerving programma wil zoveel mogelijk acquisitiekanalen inzetten, zodat risico en afhankelijkheid wordt gespreid. Daar stoeien we als markt al jaren mee. Innovatie komt traag op gang en digitale kanalen leveren nog niet op wat we hadden gehoopt. Echter, diversificatie kan ook binnen bestaande kanalen plaatsvinden. UNICEF heeft met haar Experience Team een nieuw inhouse F2F programma opgezet. Hoe werkt dat? Ik vraag het Souhail Haouari, Manager Face to Face & Experience Team bij UNICEF Nederland.

Het Expert Panel is goed bezig. Laatst hebben ze het tekort aan fondsenwervers opgelost. Deze week beantwoorden ze de vraag wat de belangrijkste innovatie is die ze dit jaar oppakken in hun fondsenwerving programma. Een verscheidenheid aan onderwerpen kwam naar voren. Van donateur-gerichte tot data-gedreven fondsenwerving en alles wat er tussen zit. Ik heb er een paar voor jullie uitgelicht.

Een van de grootste risico’s in onze non-profit sector is het chronische tekort aan fondsenwervers. De markt heeft nieuwe instroom aan fondsenwervers nodig. En alle beetjes helpen. Laatst deed ik dus mee aan de beroepenmarkt op de middelbare school van mijn dochter. M’n hele leven kwam in één slide voorbij! Nu zal dat niet de oplossing zijn. Ik heb dit vraagstuk ook voorgelegd aan het Fondsenwerving.blog Expert Panel en zij kwamen met de volgende oplossingen.

Afgelopen week sprak ik met een consultant van een organisatieadviesbureau. Zij werken samen met een internationale NGO op zoek naar innovatie in fondsenwerving. In hun productportfolio om precies te zijn. Ze houden momenteel interviews met zo’n twintig key stakeholders om een beeld te krijgen van het fondsenwerving landschap. Hieronder lees je een ratjetoe aan onderwerpen die in het interview voorbij kwamen.

Het jaar is bijna voorbij. De plannen voor nieuwe jaarverslagen worden gesmeed. Hopelijk een inspirerend geheel, boordevol resultaten en maatschappelijke impact waar de dankbaarheid voor iedereen die het mogelijk heeft gemaakt er vanaf druipt. En wellicht deze keer zonder het beroemde taartdiagram die laat zien hoeveel van elke euro er naar de doelstelling gaat.

We zijn nu officieel een vol jaar jaar bezig met corona. Of eigenlijk corona met ons. Wie had twaalf maanden geleden gedacht dat corona zoveel zou losmaken? Het is al een jaar lang aaneengesloten gespreksonderwerp nummer één. Maar hoe nu verder in de fondsenwerving? De drie opvallendste thema’s zijn afhankelijkheid, loyaliteit en innovatie.

Onlangs sprak ik enkele fondsenwervers om bij te praten over ontwikkelingen in onze branche. Ze wilden weten wat ik “goede fondsenwerving” vind en “waar het heen gaat”. Deze gesprekken zijn altijd interessant, omdat ze me helpen mijn eigen gedachten te vormen en te bepalen wat echt belangrijk is.

Twintig jaar geleden werd online fondsenwerving The Next Big Thing genoemd. Die belofte is bij lange na nog niet ingelost. Op verschillende websites werd afgelopen weken gesproken van een “explosieve groei” van online giften vorig jaar in Amerika (n.a.v. dit rapport). Inderdaad 20% meer dan het jaar ervoor. Maar nog altijd slechts 13% van de totale inkomsten. Laten we onszelf niet rijk rekenen dus.

Wereldwijd worden miljoenen donateurs geworven door zogeheten inhouse face-to-face programma’s. Dus niet via externe bureaus, maar met eigen wervingsprogramma’s. Nederland is sinds het ontstaan van F2F eind jaren 90 een bureau gedomineerde markt. Maar het is tijd dat Nederlandse goede doelen massaal inhouse programma’s gaan opstarten. En de reden is kwaliteit.

De afgelopen vijf jaar heb ik zo’n 40 fondsenwervende organisaties van binnen mogen bekijken. En iedereen had het over innovatie, maar slechts enkelen deden er serieus wat aan. Iedereen wil altijd (met name in acquisitie) innoveren, maar raar genoeg staat er vrijwel altijd een zeer mager budget tegenover en tijd wordt er al helemaal niet vrijgemaakt. Innovatie gebeurt niet vanzelf, daar moet je in investeren en hard voor werken!

Bijna 16 jaar geleden gaf Amerikaans fondsenwerving pionier Roger Craver mij het boek Moneyball van Michael Lewis. Dat leek me wel wat, want ik honkbalde sinds mijn jeugd. Het boek gaat over het honkbalteam Oakland Athletics en hun directeur Billy Beane. Roger zei dat het mijn horizon kon verbreden, dat ik anders naar dingen zou kijken en ‘outside the box’ zou denken. Hij had het niet over honkbal, maar over fondsenwerving.

We zijn er allemaal naar op zoek. Een nieuw kanaal of programma dat ons bergen nieuwe donateurs of donaties op kan opleveren. De kanalen die we (over) hebben zijn beperkt. Grote aantallen nieuwe donateurs gaan niet altijd hand in hand met de beste kwaliteit. Het is hoog tijd dat we iets nieuws ontdekken… Ik ga regelmatig met veel plezier in gesprek met mensen die nieuwe initiatieven in de markt willen lanceren. Ik hoop uiteraard heel erg dat nieuwe ontwikkelingen leiden tot nieuwe vormen van fondsenwerving en dus bronnen van inkomsten. Toch kom ik zelden een initiatief tegen dat ik direct grote kansen toedicht.

Bestuurders stellen terecht vragen over fondsenwerving. Alleen zie ik geregeld dat nieuwe trends sneller geloof krijgen dan de resultaten van bestaande kanalen. Corporate fundraising, events, lead generation of alles op online. Het klinkt aantrekkelijk, maar het inkomstenpotentieel wordt vaak overschat en de workload onderschat. Tegelijk worden bewezen kanalen soms te snel afgeschreven, vooral omdat ze niet meer goed voelen. Wat gebeurt er wanneer buikgevoel zwaarder begint te wegen dan data?

Dit portret is onderdeel van een serie over fondsenwerving leiders ter inspiratie voor een nieuwe generatie managers in fondsenwerving. In deze tweeentwintigste aflevering vertelt Eva van der Zee over haar rol als Hoofd Fondsenwerving bij Greenpeace Nederland.

Een directeur kan een enorme positieve invloed hebben op fondsenwerving. Bijna nooit door één grote ingreep, maar door een stapeling van kleine keuzes die het fondsenwervingprogramma langzaam in de juiste richting duwen. Hieronder een lange lijst met 25 (!) concrete manieren waarop een directeur positief kan bijdragen. Het zijn geen trucjes. Het zijn gedragingen die groei voorspelbaar maken.

Mijn wens voor 2026 is minder doen, meer richting. Minder ruis, meer route. Mijn nieuwjaarswens van 2026 voor elke fondsenwerver is: durf te stoppen!

Na tien jaar neemt Sarah Clifton afscheid als hoofd Marketing & Fondsenwerving bij Save the Children Nederland. In die periode groeide de organisatie uit tot een van de grootste spelers in het Nederlandse fondsenwervingslandschap. In dit gesprek blikt ze terug op tien jaar bouwen, deelt ze wat ze achterlaat en vertelt ze waarom het tijd is voor iets nieuws.

De vraag hoe we in de toekomst nieuwe donateurs werven, houdt veel fondsenwervers bezig. In een recente survey deelden verschillende fondsenwervers van het Expert Panel hun ervaringen en verwachtingen over trends, inspiratie en uitdagingen. De rode draad? Het speelveld wordt complexer en duurder, maar ook rijker aan kansen.

Ambitie is misschien wel het krachtigste woord in fondsenwerving. Het roept beelden op van richting en initiatief. Het gaat over het verlangen om te groeien, te verbeteren, meer te betekenen. Ambitieuze fondsenwervers kijken niet alleen naar wat er is, maar naar wat er kán zijn. Ambitieuze organisaties laten zich niet afremmen door beperkingen, maar zoeken actief naar manieren om hun missie sterker, breder of sneller te realiseren.

Een plan dient een duidelijk doel: richting geven aan de toekomst. Het helpt je om koers te houden, doelen te formuleren en middelen doelgericht in te zetten. In dat opzicht is het plan een onmisbaar instrument voor fondsenwervers. Plannen helpen keuzes maken en zorgen voor focus. Maar minstens zo waardevol is het proces dat eraan voorafgaat. Plannen maken leidt namelijk tot een lerende organisatiecultuur.

Dit portret is onderdeel van een serie over fondsenwerving leiders ter inspiratie voor een nieuwe generatie managers in fondsenwerving. In deze eenentwintigste aflevering vertelt Anne-Marie Blomesath over haar rol als Teamleider Particuliere Donateurs bij Alzheimer Nederland.

Souhail Haouari, de kersverse directeur van Social Response, heeft vorig jaar een interessant onderzoek gedaan dat recent is gepubliceerd. De centrale vraag van het onderzoek is of er een relatie bestaat tussen organisatiestructuren en marketingstrategieën om duurzame groei in donateurs te realiseren. Souhail licht het allemaal toe in dit uitgebreide interview.

Dit portret is onderdeel van een serie over fondsenwerving leiders ter inspiratie voor een nieuwe generatie managers in fondsenwerving. In deze twintigste aflevering vertelt Beau van Leeuwen over haar rol als Teammanager Fondsenwerving bij Liliane Fonds.

Ken je die organisaties waar fondsenwerving wordt gezien als noodzakelijk kwaad? Misschien werk je er zelf wel. Sorry daarvoor! Die staan lijnrecht tegenover organisaties waar fondsenwerving wordt gezien als noodzakelijk. Hier wil natuurlijk iedere fondsenwerver werken!

Een directeur heeft grote invloed op fondsenwerving. Logischerwijs heeft iedereen in de organisatie een rol als het gaat om fondsenwerving, maar sommigen mensen hebben een grotere invloed. En die invloed kan zowel positief als negatief zijn. Het is daarom belangrijk om je directeur mee te nemen op de reis die je aan het afleggen bent. Of, om ze aan te spreken als ze hun rol voor fondsenwerving niet goed oppakken.

Je gekozen strategie kan nog zoooooooo goed zijn, maar als je niet scherp bent op resultaat dan is het zinloos. De beste resultaten worden alleen behaald als alles klopt. Missie, visie, strategie, planning, uitvoering, aansturing, analyse, monitoring, evaluatie, en herhaal. Toch zijn we allemaal te druk met minder belangrijke zaken, waardoor we resultaten halen die verre van optimaal zijn. Het is jaarplanseizoen voor veel organisaties. Een belangrijke fase waarin de juiste strategie centraal staat. Maar al dat harde werk heeft alleen nut als het ook goed wordt uitgevoerd…

Dit portret is onderdeel van een serie over fondsenwerving leiders ter inspiratie voor een nieuwe generatie managers in fondsenwerving. In deze negentiende aflevering vertelt Ramses Man over zijn rol als Global Fundraising Director bij Amref Health Africa.

Een goed doel heeft geld nodig om de projecten uit te voeren in lijn met de missie van de organisatie. En om (nog meer) impact te kunnen maken doen goede doelen aan fondsenwerving. Fondsenwerving vereist altijd een investering om het te organiseren. Tijd en/of geld. Hoe beter de fondsenwerving, hoe meer inkomsten er worden opgehaald. Zo wordt de investering terugverdiend en maak je vervolgens winst. Winst voor de missie.

Niet het leukste onderwerp, maar er gaan nogal wat wisselingen van de wacht plaatsvinden. Het Fondsenwerving.blog Expert Panel bestaat uit bijna 50 leden. In een recent onderzoekje vroeg ik hoe lang zij hun huidige functie van Manager/Hoofd Fondsenwerving bij hun huidige werkgever nog gaan vervullen. Iets meer dan 40 leden gaven een antwoord. Niet schrikken…

Op het IFC heb ik de masterclass gevolgd van Helena Sharpstone en Jhumar Johnson met de titel “Leadership essentials and building inclusive, resilient teams”. Theorie en praktijk werden deze middag prachtig bij elkaar bracht. Het was wederom een bevestiging dat het resultaat in fondsenwerving volledig afhankelijk is van de geweldige mensen die in onze organisaties werken. Van hoe goed die mensen zijn in hun vak, hoe die mensen samenwerken en hoe ze worden samengebracht door de juiste sturing en kaders.

Wij fondsenwervers zijn er goed in: strategieën maken. We vergaderen wat af om tot de beste strategie te komen. De strategie stippelt namelijk de beste route uit naar het behalen van onze doelstellingen. Gelukkig hebben we tegenwoordig een heleboel strategen in dienst. Dus aan strategieën geen tekort! Maar wat gebeurt er met al die mooie strategieën?!

Dit portret is onderdeel van een serie over fondsenwerving leiders ter inspiratie voor een nieuwe generatie managers in fondsenwerving. In deze achttiende aflevering vertelt Merel Vierling over haar rol als Hoofd Fondsenwerving bij Greenpeace Nederland.

Nog even terugkomen op het onderwerp #jaarplan. Veel te doen en weinig tijd. Investeringen zijn gelimiteerd en dus moet je keuzes maken. Vaak wordt de keuze gemaakt om alles een beetje te doen. Met als gevolg dat je nergens grote stappen maakt. Maar niet dit jaar! Dit jaar ga je het anders doen. Dit jaar ga je kiezen om dingen niet te doen. Dit jaar ga je het als volgt doen…

Nog vier maanden te gaan tot Oud & Nieuw. Voor veel goede doelen is de periode aangebroken van jaarplannen maken. Er zijn tal van redenen om jaarplannen op de juiste manier aan te pakken. Ik ben er heilig van overtuigd dat hoe transparanter je bent over het vroegere resultaat en de redenen achter je nieuwe plannen je een veel betere voedingsbodem hebt voor toekomstige plannen. Maar valkuilen zijn er altijd.

Dit portret is onderdeel van een serie over fondsenwerving leiders ter inspiratie voor een nieuwe generatie managers in fondsenwerving. In deze zeventiende aflevering vertelt Mayke Smit over haar rol als Manager Communicatie & Fondsenwerving bij Liliane Fonds.

Een goede fondsenwerver kan niet zonder toekomstvisie. Wat zijn de trends om ons heen? Wat moeten wij doen om ons voor te bereiden op fondsenwerving succes in de toekomst? Welke trends laten we links liggen? Niet zo eenvoudig allemaal. We moeten immers onze beperkte tijd en middelen verdelen. Ik vind het zelf moeilijk voor te stellen dat bijvoorbeeld AI en bitcoins in de nabije toekomst het fondsenwerving landschap zullen overspoelen. Mijn verwachtingen liggen over het algemeen dichter bij huis.

Vaak kom ik fondsenwerving programma’s tegen die niet groeien. Als de waarom niet-vraag moet worden beantwoord dan komen allerlei antwoorden bovendrijven. De achterban is te oud. De systemen kunnen het niet aan. De proposities zijn niet sterk genoeg. De campagnes moet nog verder worden geoptimaliseerd. Het succesvolle concept van vroeger werkt niet meer. Het merk sluit niet aan op de gewenste doelgroep. De mailings vallen tegen door de slechte economische vooruitzichten. De conversie zakt weg door het Facebook algoritme. Et cetera. Geen van die antwoorden is doorslaggevend.

De afgelopen weken heb ik er een aantal avondsessies met verschillende goede doelen aan gewijd: de plannen voor volgend jaar. En in het bijzonder: de acquisitie plannen voor volgend jaar. Het zijn altijd lastige gesprekken, want steeds meer organisaties hebben er moeite mee. Het werd recent zelfs uitgeroepen tot de grootste uitdaging van fondsenwervers. Bijna iedereen heeft moeite met het vinden van nieuwe (kwalitatief goede) donateurs.

De afgelopen jaren heb ik dertien drempels verzameld die succesvolle fondsenwerving in de weg staan. Dat lijstje heb ik voorgelegd aan het Fondsenwerving.blog Expert Panel met de vraag wat in hun organisatie de grootste drempels of uitdagingen zijn om succesvolle fondsenwerving te bedrijven. Daaruit zijn deze vijf boven komen drijven als de allergrootste…

Het Fondsenwerving.blog Expert Panel, de grootste fondsenwerving denktank van Nederland, heeft zich wederom over een belangrijke vraag gebogen: Hoe zet ik mijn programmacollega's in voor fondsenwerving? Welke rol deze collega’s hebben kan flink verschillen. Sommigen zitten op kantoor, en anderen zijn in “het veld” aan het werk. Maar ze kunnen allemaal bijdragen aan jouw fondsenwerving succes.

In de afgelopen jaren heb ik talloze reviews van fondsenwerving programma’s gedaan. Oftewel, kritisch beoordelen wat er goed gaat en wat niet. Altijd super interessant! En elke review resulteert standaard in een enorme bak vol adviezen over hoe het fondsenwerving programma kan worden verbeterd. In dit blog deel ik graag de 6 meest voorkomende uitdagingen van vrijwel elk fondsenwerving programma.

In de laatste groeianalyse werd Save the Children Nederland uitgeroepen tot beste fondsenwerver van Nederland, omdat ze het hardst waren gegroeid. De cijfers zeggen echter niks over HOE ze dat hebben gedaan. Hebben ze een succesformule opgeschaald, of zijn het exceptionele inkomsten vanwege humanitaire rampen? In een serie interviews gaan we daar proberen achter te komen. Als eerste aan het woord Sarah Clifton, Hoofd Fondsenwerving & Partnerships.

Toen ik bijna twee jaar geleden de overstap maakte van fondsenwerver naar filantropie adviseur, dacht ik dat ik een aardig beeld had van de mensen achter grote giften. Als fondsenwerver sprak ik regelmatig met major donors die hun afwegingen deelden en vaak precies wisten wat ze wilden bereiken. Inmiddels weet ik dat mijn beeld slechts een deel van de werkelijkheid liet zien. Niet omdat het onjuist was, maar omdat ik vooral sprak met mensen die hun keuze al hadden gemaakt. Als filantropie adviseur ontmoet ik juist mensen die nog zoekende zijn. Die inzichten hebben mijn kijk op fondsenwerving veranderd.

Je hoort je brein kraken. Hoe ga je dit nu weer verkopen aan je donateur? De input voor je wervende actie is een gortdroog wetenschappelijk onderzoek. Of een 60-pagina rapport over systeemverandering. Je schrijft en schrapt, maar je tekst is zo meeslepend als het weerbericht. Gelukkig is er een hack: ga leuke mensen interviewen!

Als ik je drie manieren zou geven om direct meer inkomsten op te halen voor jullie belangrijke missie, zou je die dan gebruiken? En wat als ik je zou vertellen dat het je opbrengst zou kunnen verdubbelen… verdrievoudigen… verviervoudigen… nou ja, eerlijk gezegd: ik heb geen idee hoeveel MÉÉR je precies zou kunnen ophalen, maar… veel. Zou je ze dan gebruiken?

Als Major Donor fondsenwerver komt er altijd een moment waarop je de giftvraag moet stellen. Je hebt hiervoor natuurlijk vaak koffietjes gedronken, uitgebreid gesproken over interesses, drempels, dromen. Het is tijd voor De Giftvraag. Sinds ik als zelfstandige werk, komt het voor dat klanten mij vragen om in een hele korte periode een bepaald bedrag voor ze te werven. Er is ergens extra geld voor nodig of door omstandigheden zijn targets nog niet gehaald. Deze opdrachten start ik meestal met het managen van de verwachtingen. Als ik direct aan giftvragen moet beginnen, dan moeten de omstandigheden optimaal zijn. De donateur is gecultiveerd en klaar om te gaan geven. Een ‘ja’ hangt af aan het hele proces voorafgaand aan de giftvraag. Als de ‘ideale omstandigheden’ aanwezig zijn voor een giftvraag, dan komt het meestal wel goed.

Uiteraard heb ik het vaak over lange termijn plannen en kwalitatieve acquisitie. Maar wat ik veel te weinig benoem is dat de beste fondsenwerving bijna vanzelfsprekend leidt tot de meest prachtige nalatenschappen. Loyaliteit is de rode loper voor nalatenschappen! Iedereen die de marktcijfers wel eens heeft bestudeerd, weet dat het Liliane Fonds op dat gebied iets heel bijzonders doet. Hierdoor ontvangen ze bovengemiddeld veel inkomsten uit nalatenschappen. Hoe kijken ze daar zelf naar? Ik heb het gevraag aan Wiebe Aalbers, Marketeer Nalatenschappen, en Jos Willems, Fondsenwerver Behoud & Loyaliteit bij het Liliane Fonds.

Als je online fondsenwerving wil laten werken, heb je niet nóg een campagne nodig, maar een beter systeem. Dat is de rode draad in het white paper ‘Online Fondsenwerving anno 2026’. Ik vroeg 10 experts die eraan meeschreven: wat is volgens jou het belangrijkste advies of inzicht, en waarom? De quotes hieronder vormen samen één verhaal, en het begint bij de businesscase.

Toen ik in 2016 begon als online marketeer bij Stichting Vluchteling, was online fondsenwerving vooral bijzaak. Er was geen koppeling met het CRM. En online was zeker geen prioriteit bij de implementatie van nieuwe CRM-systemen. Een koppeling tussen website en CRM? “Dat is fase 2.“ Een speciaal formulier voor een nieuwe campagne? “Nee, niet in scope.” Een formulier dat zich aanpast per segment? “Nee, dat kan niet in combinatie met ons CMS.” Een formulier waarin je leadwerving en fondsenwerving combineert? “Nee, dat kan het CRM niet aan.”

Wie kerstcampagnes ziet als een jaarlijkse piek, mist waar de echte spanning zit. December is geen uitzondering op de rest van het jaar, maar een stresstest voor de fondsenwerving. Media zijn duurder, de concurrentie om aandacht is hevig en aannames worden genadeloos afgestraft. Juist daarom is de kerstcampagne van Het Vergeten Kind interessant. Niet als los succesverhaal, maar als praktische illustratie van hoe fondsenwerving in 2026 georganiseerd moet zijn.

De afgelopen jaren heb ik bij veel organisaties van dichtbij gezien hoe online fondsenwerving zich ontwikkelt. En één ding valt op: online zit overal in de donor journey, maar wordt intern nog opvallend vaak behandeld als “dat ene kanaal”. Tegelijk hoor ik steeds dezelfde vraag: hoe maak je online echt schaalbaar? Daarom schreef ik een uitgebreid white paper: Online fondsenwerving anno 2026. Gratis te downloaden op Fondsenwerving.blog.

Voor steeds meer goede doelen zijn de inkomsten uit nalatenschappen van onschatbare waarde. De inkomsten stijgen al jaren en maken een steeds groter deel uit van de totale inkomsten van goede doelen. Bovendien gaat het vaak om vrij besteedbaar geld dat goede doelen in kunnen zetten daar waar de impact het grootst is. Bijvoorbeeld door een impuls te geven aan de continuïteit van de organisatie zelf óf door nieuwe programma’s te initiëren of op te schalen.

“Met zijn allen, met zijn allen, laat de limonade nu maar knallen!” Vorige week kwam mijn kinderdroom uit op Het Leukste Event voor Marketing Psychologie van Christ Coolen. De OG Henny Huisman, van de Mini Playbackshow, sloot het event af met glitters en polonaise. Wat een peak-end rule ervaring! Daar kan geen Ikea hotdog tegenop.

Vandaag, 6 oktober 2025, stopt Meta definitief met het toelaten van advertenties over maatschappelijke kwesties. Dit is een reactie op nieuwe EU-regelgeving. Door de invoering van deze regelgeving, maar vooral door hoe Meta kiest om ermee om te gaan, zijn we gedwongen om kritisch te kijken naar onze online fondsenwerving strategie. In dit blog neem ik je mee in wat Meta’s nieuwe advertentiebeleid betekent, wat we kunnen doen om Meta nog wel te blijven gebruiken én hoe we onze online fondsenwerving toekomstbestendiger kunnen maken.

Goede fondsenwerving laat zich niet vangen in één definitie. Het is geen vaststaand eindpunt, maar een continu proces van leren en verbeteren. Iedere organisatie, en eigenlijk iedere fondsenwerver, hanteert zijn eigen definitie – gevormd door kennis, ervaring en de specifieke situatie waarin men werkt. De één vindt dat fondsenwerving goed is als de gesprekken op straat vriendelijk en efficiënt verlopen. Een ander kijkt vooral naar de kwaliteit van de opvolging richting nieuwe donateurs. Weer een ander legt de nadruk op training, data of de manier waarop teams worden aangestuurd. Allemaal begrijpelijk, maar geen enkele benadering is volledig.

Je weet het als geen ander: vragen om donaties is een uitdaging en een vak apart. Je wil dat je boodschap binnenkomt, dat mensen in beweging komen en – het allerbelangrijkste – dat ze echt wíllen en gaan geven. Hoe zorg je dat jouw oproep raakt, blijft hangen én mensen tot actie aanzet?

Het antwoord zit voor een groot deel in gedragspsychologie: de wetenschap die laat zien waarom mensen doen wat ze doen, en hoe jij daar slim én eerlijk op kunt inspelen. In dit blog geen droge theorie, maar praktische inzichten die je meteen kunt gebruiken.

Bedrijven willen meer dan ooit laten zien waar ze voor staan. Maatschappelijke betrokkenheid is geen bijzaak meer, maar een integraal onderdeel van hun identiteit. Dat biedt kansen voor organisaties die op zoek zijn naar duurzame samenwerkingen. Tegelijkertijd bestaan er hardnekkige misvattingen over hoe zulke partnerships tot stand komen – en wat ervoor nodig is om ze echt te laten werken. Ik sprak met twee experts op dit gebied: Niels Redert en Frank Asser.

Veel fondsenwervers zoeken naar schaalbare alternatieven voor face-to-face werving. Toch blijven serieuze investeringen in digitale acquisitiekanalen vaak uit. Volgens Sjoerd Reijnen, oprichter van online wervingbureau Jalt, ligt dat niet aan het kanaal zelf – maar aan hoe organisaties het inzetten. Hij ziet drie structurele barrières die digitale groei in de weg staan: een ontbrekende strategie, onvoldoende executiekracht en randvoorwaarden die schaal juist tegenwerken. In dit blog gaan we dieper in op wat er nodig is om digitale werving wél te laten werken.

Ooit was See-Think-Do de heilige graal voor fondsenwervers op Meta: eerst bereik, dan betrokkenheid, en pas dán een donatieverzoek. Maar die volgorde staat onder druk. Online marketing adviseur Victor van der Veen ziet een fundamentele verschuiving: Meta’s algoritme denkt sneller, test slimmer en stuurt direct op conversie. “De funnel is niet verdwenen,” zegt hij, “maar hij zit nu verborgen in de techniek.”

Je kent het wel. Je scrollt gedachteloos door je tijdlijn en dan… BAM. Een video. Een verhaal. Een blik in de camera die je niet meer loslaat. Binnen dertig seconden sta je met tranen in je ogen. En even later zit je in een donatieformulier, klaar om te geven.

Dat is de kracht van een sterke fondsenwervingscampagne.

Donateurswerving is zowel een kunst als een wetenschap. Organisaties die succesvol nieuwe donateurs aantrekken, doen dat niet zomaar. Ze werken met een strategisch plan, zijn resultaatgericht en blijven voortdurend optimaliseren. Maar hoe zorg je ervoor dat jouw acquisitieprogramma niet alleen vertrekkende donateurs vervangt, maar daadwerkelijk je achterban laat groeien?

De trend onder goede doelenorganisaties om afscheid te nemen van Face-to-Face (F2F) werving is de laatste jaren opvallend toegenomen. Steeds meer non-profitorganisaties overwegen om dit kanaal te verlaten, en die gedachte is begrijpelijk. Jaren van tariefsverhogingen, een afnemende kwaliteit van wervingscampagnes en spanningen tussen organisaties en wervingsbureaus hebben hun tol geëist. Maar laten we hier een belangrijke nuance niet uit het oog verliezen: het probleem ligt vaak niet bij het F2F-kanaal zelf, maar bij de verstoorde relatie tussen bureau en goede doel.

Oké, clickbait… dit blog gaat niet over Gemini of Midjourney en het is ook niet geschreven door ChatGPT. Dit blog gaat over de AI van Facebook en Instagram (Meta) die je waarschijnlijk al gebruikt. Maar gebruik je het ook goed? Als je alles uit het AI-algoritme van Meta wil halen dan is een goede meting van jouw doelstelling essentieel. In dit blog vertel ik meer over de mogelijkheden en hoe je de AI van Meta inzet voor meer online donateurs.

Met voortdurende technologische ontwikkelingen komen er steeds meer mogelijkheden om mensen bij jouw organisatie te betrekken. Grote social media platformen dragen daar ook aan bij. Enerzijds via al die gratis volgers, maar op zoek naar donateurs, dan moet je aan de slag met betaald adverteren. Ik sprak Victor van der Veen uitgebreid over hoe hij dat aanpakt voor zijn opdrachtgevers. In dit blog deel ik zijn blauwdruk voor adverteren op Meta in woord en beeld! Want Victor heeft het ook nog voor je uitgetekend.

Vandaag het kortste blog ooit, maar soms zegt een plaatje meer dan 1.000 woorden! Van tijd tot tijd kom je fondsenwervers tegen op social media die de boodschap heerlijk kunnen overbrengen. Michelle Benson doet dat op LinkedIn op prachtige wijze. Volg haar, net als 22 duizend (!) andere fondsenwervers, om wekelijks weer even wakker geschud te worden met een simpel plaatje. Ik heb 9 van mijn favorieten verzameld!

Het Liliane Fonds staat bekend om haar professionele relatiemanagement met stichtingen. Vorig jaar is Janneke van Wanrooij gestart als accountmanager met als doel het stokje over te nemen van Kees Karstel, die vorige maand na 16 jaar met pensioen is gegaan.  

Om inkomsten uit nalatenschappen te werven, moet je in staat zijn verhalen te vertellen. Je roept emoties op die jouw donateur aanzetten om naar de notaris te gaan. Maar wat is het beste verhaal wat jouw organisatie samenvat én aanspreekt bij je donateur? Ik sprak hierover met drie donateurs.

“We komen nu echt op het punt dat we onze schaapjes op het droge hebben. Het voelt nog wat onwerkelijk, maar we wennen er steeds meer aan dat we vermogend zijn. Het feit dat we nu een mooi nieuw huis laten bouwen is daar een voorbeeld van. Straks hebben we een prachtige tuin en uitzicht over het water. We kijken er naar uit om meer tijd samen te hebben.”

Toen ik in 2016 bij Stichting Vluchteling begon was de goede doelen sector totaal nieuw voor me. Ik maakte de overstap vanuit de webshop wereld en kon samen een klein team stap voor stap laten zien dat online fondsenwerving wél werkt. Wel werkt? Ja, want online was bijzaak. Was, want inmiddels is online een essentieel onderdeel van de fondsenwerving bij Stichting Vluchteling. En dat zie ik gelukkig bij veel meer goede doelen. Maar nog lang niet overal. In dit blog geef ik je 4 tips om jouw online fondsenwerving te verbeteren.

Als alle rampspoed op het nieuws me even te veel wordt, dan ga ik naar Terrible Art in Charity Shops. Een facebookgroep met de lelijkste schilderijen uit goededoelenwinkels wereldwijd. De kunstwerken én de reacties zijn regelrechte pareltjes. Zelf heb ik ooit een tijdje schilderles gevolgd. En je verwacht het niet, maar naast creaties voor de kringloop levert dat ook iets op voor fondsenwerving.

Eerder schreef ik: “Van de nieuwe giftgevers die vorig jaar zijn geworven via digitale kanalen doen dit jaar gemiddeld slechts 5-20% een tweede gift. More or less. Dat is niet best. Sterker nog, dat is ronduit slecht. Daar moeten we iets mee.” Dus heb ik het Fondsenwerving.blog Expert Panel gevraagd hoe zij dat aanpakken: Wat is momenteel  jullie aanpak om nieuwe online geworven giftgevers op de lange termijn te behouden?

Op dit moment staat de teller van online geworven structurele donateurs in 2023 bij Het Vergeten Kind op ruim 2.500 (and counting..!). Nu al bijna een verdubbeling van het totaal van 2022 en zelfs meer dan 200% t.o.v. 2021. In dit blog neem ik jullie mee in de succesfactoren van de groei van online fondsenwerving bij Het Vergeten Kind. In gesprek met Marnix Lok (Hoofd Fondsenwerving) en Stefan de Groot (Online Fondsenwerver).