Dit advies verandert je leven (en je gesprekken met donateurs)

Het was 2001. Ik mocht aanwezig zijn bij de bestuursvergadering van het goede doel waar ik werkte. Daar zou ik een presentatie geven over het behoud van donateurs. Ik keek ernaar uit en had mijn huiswerk goed gedaan. Samen met mijn moeder koos ik een indrukwekkende bloes om aan te doen, en die uit zou stralen: ‘Bij mij moet je wezen voor goede fondsenwerf-adviezen”. Lang verhaal kort: ik werd in de vergadering aangezien voor de koffiedame.

Meer lezen
Sinterklaas is ook data-gedreven en donateur-gericht

Beste fondsenwervers, het is de tijd van het jaar en Sinterklaas wil weer eens wat nieuws proberen. Wat is nu eigenlijk de methode waar wij succesvolle fondsenwerving op baseren? Zoals de meeste van jullie gelukkig weten, bestaat de beste fondsenwerving uit heel veel ingrediënten. En iedereen is betrokken: bestuurders, managers, marketeers, donateurs en uiteraard beneficiënten…

Meer lezen
Hoe creëer je de juiste fondsenwerving cultuur?

De juiste cultuur is een van die vele randvoorwaarden waaraan een organisatie moet voldoen om succesvol te worden in fondsenwerving. Ik heb wel eens eerder een blauwdruk gedeeld voor de beste fondsenwerving cultuur. Maar hoe doen we zoiets in de praktijk volgens het Expert Panel? Welke aandacht geven zij intern aan het creëren van de juiste fondsenwerving cultuur?

Meer lezen
Stop niet met je F2F programma

De trend onder goede doelenorganisaties om afscheid te nemen van Face-to-Face (F2F) werving is de laatste jaren opvallend toegenomen. Steeds meer non-profitorganisaties overwegen om dit kanaal te verlaten, en die gedachte is begrijpelijk. Jaren van tariefsverhogingen, een afnemende kwaliteit van wervingscampagnes en spanningen tussen organisaties en wervingsbureaus hebben hun tol geëist. Maar laten we hier een belangrijke nuance niet uit het oog verliezen: het probleem ligt vaak niet bij het F2F-kanaal zelf, maar bij de verstoorde relatie tussen bureau en goede doel.

Meer lezen
Een nieuw begin: De Fondsenwerving STARTPAGINA

Beste fondsenwervers, vandaag ben ik een nieuw initiatief gestart: De Fondsenwerving STARTPAGINA. Een centrale plek voor alles wat met fondsenwerving te maken heeft. Voornamelijk in Nederland, maar ook her en der uit de rest van de wereld. Een "startpagina" klinkt inderdaad wat ouderwets, maar tegelijkertijd ook superhandig. Neem maar eens een kijkje!

Meer lezen
Een retentievisie als Billie Holiday

Vandaag tien jaar geleden begon ik als freelancer in de fondsenwerving. Mijn eerste interim opdracht was bij SOS Kinderdorpen. Als onderdeel van mijn opdracht namen we de strategie op de schop. Een nieuwe ‘visie op loyaliteit’ was een van de resultaten. Gelukkig mocht ik die visie delen in mijn netwerk. En een van mijn mooiste blogs ooit was het gevolg. Vind ik tenminste. Oordeel zelf.

Meer lezen
Meer online donateurs met AI?

Oké, clickbait… dit blog gaat niet over Gemini of Midjourney en het is ook niet geschreven door ChatGPT. Dit blog gaat over de AI van Facebook en Instagram (Meta) die je waarschijnlijk al gebruikt. Maar gebruik je het ook goed? Als je alles uit het AI-algoritme van Meta wil halen dan is een goede meting van jouw doelstelling essentieel. In dit blog vertel ik meer over de mogelijkheden en hoe je de AI van Meta inzet voor meer online donateurs.

Meer lezen
Hoeveel KPIs kan je hebben?! Maak een KPI-piramide!

Key Performance Indicators, oftewel KPIs, je komt ze overal tegen in fondsenwerving. Want je moet alles in de gaten houden tegenwoordig. Het is een onderdeel van de data-gedreven beweging die door fondsenwerving waait. Maar hoeveel KPIs kan je hebben? Op een gegeven moment heb je het niet meer over KPIs maar simpelweg over Performance Indicators. En die zijn dus echt minder belangrijk dan KPIs.

Meer lezen
Data-gedreven is meer dan de juiste systemen en tooling

Om data-gedreven fondsenwerving goed uit te oefenen heb je van alles nodig. Er wordt vaak als eerste aan de juiste systemen en tooling gedacht. Want als we eenmaal een goed CRM, marketing automation, plannning- of rapportageoplossing hebben dan zijn we data-gedreven. Niets is minder waar! De juiste sturing, expertise en een gezonde dosis ondernemerschap zijn minstens zo belangrijk, en zelfs voorwaardelijk, om een succesvolle data-gedreven fondsenwervende organisatie te zijn.

Meer lezen
De invloed van een directeur op fondsenwerving

Een directeur heeft grote invloed op fondsenwerving. Logischerwijs heeft iedereen in de organisatie een rol als het gaat om fondsenwerving, maar sommigen mensen hebben een grotere invloed. En die invloed kan zowel positief als negatief zijn. Het is daarom belangrijk om je directeur mee te nemen op de reis die je aan het afleggen bent. Of, om ze aan te spreken als ze hun rol voor fondsenwerving niet goed oppakken.

Meer lezen
Erkenning van de donateur nog belangrijker dan bedanken

Steeds vaker spreken fondsenwervers over loyaliteit en de relatie met de donateur. Het idee dat een donateur behouden effectiever is dan het werven van een nieuwe is inmiddels gelukkig breed geaccepteerd. Daarbij hoort ook bedanken. Maar lezend in vakbladen en op sociale media, of in gesprek met vakgenoten merk ik dat er rond het bedanken van donateurs te hoge verwachtingen bestaan.

Meer lezen
Wat gebeurt er na het eerste jaar? Geen idee!

Fondsenwerving is de afgelopen tien jaar gelukkig wel wat opgeschoven. Van transactionele fondsenwerving, naar relationele of donateur-gerichte fondsenwerving. Maar in veel gevallen wordt fondsenwerving nog altijd gezien vanuit het acquisitie perspectief. We hebben steeds beter zicht op wat er gebeurt in het eerste jaar. Retentiepercentages worden steeds vaker per maand, en vanuit verschillende invalshoeken, zoals leeftijd- of waardesegmenten, beoordeeld. Zoals het hoort. Maar wat gebeurt er na het eerste jaar? De meeste mensen hebben geen flauw idee.

Meer lezen
Wanneer strategie en resultaat niet matcht

Je gekozen strategie kan nog zoooooooo goed zijn, maar als je niet scherp bent op resultaat dan is het zinloos. De beste resultaten worden alleen behaald als alles klopt. Missie, visie, strategie, planning, uitvoering, aansturing, analyse, monitoring, evaluatie, en herhaal. Toch zijn we allemaal te druk met minder belangrijke zaken, waardoor we resultaten halen die verre van optimaal zijn. Het is jaarplanseizoen voor veel organisaties. Een belangrijke fase waarin de juiste strategie centraal staat. Maar al dat harde werk heeft alleen nut als het ook goed wordt uitgevoerd…

Meer lezen
Maak kennis met het ‘Framework Meta Marketing’

Met voortdurende technologische ontwikkelingen komen er steeds meer mogelijkheden om mensen bij jouw organisatie te betrekken. Grote social media platformen dragen daar ook aan bij. Enerzijds via al die gratis volgers, maar op zoek naar donateurs, dan moet je aan de slag met betaald adverteren. Ik sprak Victor van der Veen uitgebreid over hoe hij dat aanpakt voor zijn opdrachtgevers. In dit blog deel ik zijn blauwdruk voor adverteren op Meta in woord en beeld! Want Victor heeft het ook nog voor je uitgetekend.

Meer lezen
Maak van jouw CRM-implementatie een succes: tips en best practices

Waarom falen zoveel CRM-implementaties en hoe voorkom jij deze valkuilen? Met meer dan 20 jaar ervaring op het gebied van fondsenwerving en Marketing Automation ben ik betrokken geweest bij een aantal CRM implementaties. En heb ik gezien wat werkt en wat niet. Als echte data-enthousiasteling ben ik helemaal thuis in de wereld van Nullen en Enen, maar ik weet ook dat bij het implementeren van nieuwe tools, zoals een CRM-systeem, veel meer komt kijken dan alleen data. Dit is vooral relevant nu veel organisaties, mede door de introductie van Salesforce Non Profit Cloud, overwegen hun huidige CRM te vervangen. Het is essentieel om hier goed op voorbereid te zijn.

Meer lezen
9 favorieten van Michelle Benson

Vandaag het kortste blog ooit, maar soms zegt een plaatje meer dan 1.000 woorden! Van tijd tot tijd kom je fondsenwervers tegen op social media die de boodschap heerlijk kunnen overbrengen. Michelle Benson doet dat op LinkedIn op prachtige wijze. Volg haar, net als 22 duizend (!) andere fondsenwervers, om wekelijks weer even wakker geschud te worden met een simpel plaatje. Ik heb 9 van mijn favorieten verzameld!

Meer lezen