Hoe volwassen is jouw online fondsenwerving?
Hoe volwassen is jouw online fondsenwerving?

Toen ik in 2016 bij Stichting Vluchteling begon was de goede doelen sector totaal nieuw voor me. Ik maakte de overstap vanuit de webshop wereld en kon samen een klein team stap voor stap laten zien dat online fondsenwerving wél werkt. Wel werkt? Ja, want online was bijzaak. Was, want inmiddels is online een essentieel onderdeel van de fondsenwerving bij Stichting Vluchteling. En dat zie ik gelukkig bij veel meer goede doelen. Maar nog lang niet overal. In dit blog geef ik je 4 tips om jouw online fondsenwerving te verbeteren.

Meer lezen
ExpertiseJasper Bengevoordonline, digitaal, tipsOpmerking plaatsen
De ideale data-infrastructuur voor een goed doel
De ideale data-infrastructuur voor een goed doel

Fondsenwerving is een grote puzzel, waarbij alles goed moet gaan. Je kan bijvoorbeeld niet succesvol zijn zonder de juiste cultuur of voldoende investeringen. Nog zo’n enorm belangrijke randvoorwaarde zijn de systemen waarmee wordt gewerkt. De data-infrastructuur bepaald in grote mate de efficiency van jouw fondsenwervingprogramma. Wat is de ideale data-infrastructuur voor een goed doel? Ik vroeg het aan expert Jeroen Beelen en hij kwam met onderstaande blauwdruk.

Meer lezen
Data-gedrevenReinier SpruitJeroen Beelen, data-gedreven, data, Forward, CRM, Data Warehouse, Marketing automation, TM, DM, F2F, LTPM, rapportage, dashboards, formulieren, CDPOpmerking plaatsen
Wat moeten onze brancheorganisaties doen?
Wat moeten onze brancheorganisaties doen?

“Brancheorganisaties moeten bijdragen aan alle genoemde onderdelen. En weten wat de behoefte is. Daarin moeten wij ze voeden. Wij zijn immers de leden.” Dit was onderdeel van het antwoord van Jessica George op de vraag wat we van onze brancheorganisaties vinden. De survey die ik heb gedaan onder het Expert Panel dient inderdaad als voeding voor brancheorganisaties. Maar is er de afgelopen jaren iets veranderd?

Meer lezen
OpinieReinier Spruitbrancheorganisatie, Goede Doelen Nederland, CBF, DDMA, expert panel, Jessica GeorgeOpmerking plaatsen
Laat je niet verleiden door de grote aantallen!
Laat je niet verleiden door de grote aantallen!

Wat een eerlijke strijd tussen kwantiteit en kwaliteit zou moeten zijn, wordt veel te vaak, en te gemakkelijk gewonnen door de grote aantallen. We zouden met z’n allen minder donateurs van hogere kwaliteit moeten werven, in plaats van meer donateurs van lagere kwaliteit. Toch zijn we jaar in, jaar uit hele grote aantallen donateurs aan het vervangen met grote aantallen van een te lage kwaliteit. Dat kan anders. Dat moet anders. Want het levert te weinig op. En het kost te veel.

Meer lezen
Donateur-gerichtReinier Spruitkwalitatieve acquisitie, kwaliteit, kwantiteit, retentie, volume, donateurs, acquisitie, investeren, kosten, Forward, must read opmerking
Telefonisch bedanken van donateurs, een nuttig feest
Telefonisch bedanken van donateurs, een nuttig feest

Halverwege de jaren ’00 stelde ik wel eens aan een opdrachtgever voor om donateurs te bellen om ze te bedanken voor hun steun, eventueel aangevuld met een aantal servicegerichte vragen of boodschappen. Steevast werd daarna de vraag gesteld ‘bedoel je zonder geefverzoek?’, en viel me na het antwoord (‘Inderdaad, zonder geefverzoek’) een meewarige blik ten deel.

Meer lezen
Donateur-gerichtJeroen Hogenhoutbedanken, telefoon, KNRM, donateurscommunicatie, donateurs, donateur-gerichtOpmerking plaatsen
In gesprek met Prof. Rene Bekkers over markttrends
In gesprek met Prof. Rene Bekkers over markttrends

Soms zijn er van die hele leuke discussies op social media die elke fondsenwerver zou moeten lezen. Laatst stelde ik op LinkedIn een vraag aan Professor René Bekkers over het onderwerp “jongeren vs ouderen en fondsenwerving”. Wat volgde was een interessante uitwisseling over jongeren, generaties, levensgebeurtenissen, religie, de effecten van ‘te veel vragen’, en groei van inkomsten. Deze discussie willen wij jullie niet willen onthouden!

Meer lezen
Data-gedrevenReinier SpruitRene Bekkers, Vrije Universiteit, Geven in Nederland, onderzoek, data, jongeren, jong vs oud, generatie, Sarah Clifton, INDIGO, betrokkenheid, sector, lange termijn, must readOpmerking plaatsen
Humor en fondsenwerving
Humor en fondsenwerving

Blijkbaar heeft een dierentuin ooit een actie bedacht waarbij mensen een kakkerlak konden vernoemen naar hun ex in ruil voor een donatie. Geweldig bedacht! Een variant daarvan kwam ik van de week tegen waar je bij een dierenopvang na een donatie een zwerfkat de naam van je ex kan geven... en dan worden ze gecastreerd. Humor! Ik kan me voorstellen dat deze acties behoorlijk succesvol kunnen zijn. Het is in ieder geval zeer vermakelijk.

Meer lezen
OnderscheidendReinier Spruithumor, Comic Relief, Red Nose Day, lachen, Donate Life AmericaOpmerking plaatsen
De 12 wijsheden van Harold Sumption
De 12 wijsheden van Harold Sumption

Veel van de best practice fondsenwerving die we vandaag de dag toepassen komt niet uit de lucht vallen. Al die kennis is opgebouwd uit ervaringen van fondsenwervers in de afgelopen honderd jaar. Een van die pioniers is Harold Sumption. Hij wordt door velen beschouwd als de grondlegger van de moderne fondsenwerving. Er zijn weinig andere fondsenwervers die zoveel invloed hebben gehad op een hele generatie Engelse fondsenwervers. Harold stond erom bekend dat hij zijn adviezen in korte wijsheden verpakte.

Meer lezen
Donateur-gerichtReinier SpruitHarold Sumption, Giles Pegram, quotes, tipsOpmerking plaatsen
Wat is fondsenwerving? Winst maken!
Wat is fondsenwerving? Winst maken!

Een goed doel heeft geld nodig om de projecten uit te voeren in lijn met de missie van de organisatie. En om (nog meer) impact te kunnen maken doen goede doelen aan fondsenwerving. Fondsenwerving vereist altijd een investering om het te organiseren. Tijd en/of geld. Hoe beter de fondsenwerving, hoe meer inkomsten er worden opgehaald. Zo wordt de investering terugverdiend en maak je vervolgens winst. Winst voor de missie.

Meer lezen
LeiderschapReinier Spruitwinst, winstgevendheid, tevredenheid, betrokkenheid, vertrouwen, non-profit, donateur-gericht, data-gedreven, verandering, must readOpmerking plaatsen
Paniek! Jouw Hoofd Fondsenwerving gaat weg...
Paniek! Jouw Hoofd Fondsenwerving gaat weg...

Niet het leukste onderwerp, maar er gaan nogal wat wisselingen van de wacht plaatsvinden. Het Fondsenwerving.blog Expert Panel bestaat uit bijna 50 leden. In een recent onderzoekje vroeg ik hoe lang zij hun huidige functie van Manager/Hoofd Fondsenwerving bij hun huidige werkgever nog gaan vervullen. Iets meer dan 40 leden gaven een antwoord. Niet schrikken…

Meer lezen
LeiderschapReinier SpruitHoofd Fondsenwerving, management opmerkingen
The Fundraising Summer School is terug!
The Fundraising Summer School is terug!

The Fundraising Summer School is terug. Een geweldig, klein opgezet, twee-daags fondsenwerving congres. Heb je nog geen bestemming voor je trainingsbudget? Dan zou ik The Fundraising Summer School, dit jaar op 14 en 15 mei in Dublin, zeker overwegen. Als je in januari de ‘Early Bird’ boekt mag ik je bovendien een extra 10% korting geven. De laatste keer dat dit congres werd georganiseerd was in 2018. Toen was er een Nederlandse delegatie van 20 fondsenwervers sterk. Dus: leerzaam en leuk!

Meer lezen
NieuwsReinier SpruitFundraising Summer School, Dublin, Damian O'Broin, Ask Direct, congresOpmerking plaatsen
Wervend schrijven moeilijk? Niet met deze tips van de schilderjuf
Wervend schrijven moeilijk? Niet met deze tips van de schilderjuf

Als alle rampspoed op het nieuws me even te veel wordt, dan ga ik naar Terrible Art in Charity Shops. Een facebookgroep met de lelijkste schilderijen uit goededoelenwinkels wereldwijd. De kunstwerken én de reacties zijn regelrechte pareltjes. Zelf heb ik ooit een tijdje schilderles gevolgd. En je verwacht het niet, maar naast creaties voor de kringloop levert dat ook iets op voor fondsenwerving.

Meer lezen
ExpertiseSabrina Langerakacquisitie, donateurscommunicatie, werving, tekst, copywriterOpmerking plaatsen
De beste 2e-gift strategieën
De beste 2e-gift strategieën

Eerder schreef ik: “Van de nieuwe giftgevers die vorig jaar zijn geworven via digitale kanalen doen dit jaar gemiddeld slechts 5-20% een tweede gift. More or less. Dat is niet best. Sterker nog, dat is ronduit slecht. Daar moeten we iets mee.” Dus heb ik het Fondsenwerving.blog Expert Panel gevraagd hoe zij dat aanpakken: Wat is momenteel  jullie aanpak om nieuwe online geworven giftgevers op de lange termijn te behouden?

Meer lezen
ExpertiseReinier Spruitdigitaal, online, 2e gift, giftgever, retentie, expert panel, FEPOpmerking plaatsen
Fondsenwerving en jongeren, een slechte combi
Fondsenwerving en jongeren, een slechte combi

Jongere donateurs zijn slechtere donateurs dan oudere donateurs. Jongere mensen hebben minder geld en zijn minder standvast in hun overtuigingen ten aanzien van een betere wereld. Dit is een universeel verschijnsel. Over de hele wereld zijn jongere donateurs slechtere donateurs. Dat is geen mening, dat is een feit. Kijk maar eens naar je eigen cijfers. Nieuw geworven donateurs in lagere leeftijdsklassen stromen altijd weer sneller uit. Ze hebben een beduidend lager retentiepercentage dan de oudere leeftijdsgroepen. Ik zal jullie uitleggen waarom we dat scherp in de gaten moeten houden.

Meer lezen
Data-gedrevenReinier Spruitjong vs oud, jongeren, retentie, kwal, kwaliteit, loyaliteit, expert panel, FEP, winst, winstgevendheid, lange termijn, must read opmerkingen
De groei van online fondsenwerving bij Het Vergeten Kind
De groei van online fondsenwerving bij Het Vergeten Kind

Op dit moment staat de teller van online geworven structurele donateurs in 2023 bij Het Vergeten Kind op ruim 2.500 (and counting..!). Nu al bijna een verdubbeling van het totaal van 2022 en zelfs meer dan 200% t.o.v. 2021. In dit blog neem ik jullie mee in de succesfactoren van de groei van online fondsenwerving bij Het Vergeten Kind. In gesprek met Marnix Lok (Hoofd Fondsenwerving) en Stefan de Groot (Online Fondsenwerver).

Meer lezen
ExpertiseJasper BengevoordMarnix Lok, Stefan de Groot, Het Vergeten Kind, online, digitaal, expertise ontwikkeling, structureelOpmerking plaatsen
Wat heeft The A-Team te maken met Customer Journeys?
Wat heeft The A-Team te maken met Customer Journeys?

The A-Team is echt jeugdsentiment voor mij. Als klein jongetje heb ik bijna alle afleveringen van de originele serie (bijna 100) gekeken en ben ik met mijn vader en broer naar het circuit van Zandvoort gegaan. Daar heb ik ze in het echt gezien, terwijl ze aankwamen vliegen in een helikopter en vervolgens in hun zwarte busje rondjes reden over het circuit. Maar wat is de link tussen de onvergetelijke quote van Hannibal Smith en het maken van succesvolle customer journeys?

Meer lezen
ExpertiseJeroen BeelenThe A-team, customer journeysOpmerking plaatsen
Het beste fondsenwerving team bouwen doe je zo
Het beste fondsenwerving team bouwen doe je zo

Op het IFC heb ik de masterclass gevolgd van Helena Sharpstone en Jhumar Johnson met de titel “Leadership essentials and building inclusive, resilient teams”. Theorie en praktijk werden deze middag prachtig bij elkaar bracht. Het was wederom een bevestiging dat het resultaat in fondsenwerving volledig afhankelijk is van de geweldige mensen die in onze organisaties werken. Van hoe goed die mensen zijn in hun vak, hoe die mensen samenwerken en hoe ze worden samengebracht door de juiste sturing en kaders.

Meer lezen
LeiderschapReinier SpruitHelena Sharpstone, Jhumar Johnson, IFC, International Fundraising Congress, team, leiderschapOpmerking plaatsen
10 kenmerken van een effectieve F2F fundraiser
10 kenmerken van een effectieve F2F fundraiser

In ons vak spelen straat- en deurwervers een cruciale rol bij het verbinden van gepassioneerde donateurs met de doelen waar ze voor geven. Even geleden vertelde ik jullie over wat de redenen zijn waarom wervers werven . Maar wat onderscheidt een goede F2F-fondsenwerver van de rest? Als het goed is weten jullie wat een goed bureau maakt. Maar waar zouden deze bureaus op moeten sturen en trainen? Het is belangrijk van deze eigenschappen op de hoogte te zijn.

Meer lezen
ExpertiseKoen van der MeerF2F, de fondsenwerver, effectiviteit, face-to-faceOpmerking plaatsen