De trend onder goede doelenorganisaties om afscheid te nemen van Face-to-Face (F2F) werving is de laatste jaren opvallend toegenomen. Steeds meer non-profitorganisaties overwegen om dit kanaal te verlaten, en die gedachte is begrijpelijk. Jaren van tariefsverhogingen, een afnemende kwaliteit van wervingscampagnes en spanningen tussen organisaties en wervingsbureaus hebben hun tol geëist. Maar laten we hier een belangrijke nuance niet uit het oog verliezen: het probleem ligt vaak niet bij het F2F-kanaal zelf, maar bij de verstoorde relatie tussen bureau en goede doel.

Meer lezen

ExpertiseKoen van der Meer18 november 2024F2F, face-to-face, kwalitatieve acquisitie, kwaliteit, kwantiteit, acquisitie opmerkingen

Wat gebeurt er na het eerste jaar? Geen idee!

Fondsenwerving is de afgelopen tien jaar gelukkig wel wat opgeschoven. Van transactionele fondsenwerving, naar relationele of donateur-gerichte fondsenwerving. Maar in veel gevallen wordt fondsenwerving nog altijd gezien vanuit het acquisitie perspectief. We hebben steeds beter zicht op wat er gebeurt in het eerste jaar. Retentiepercentages worden steeds vaker per maand, en vanuit verschillende invalshoeken, zoals leeftijd- of waardesegmenten, beoordeeld. Zoals het hoort. Maar wat gebeurt er na het eerste jaar? De meeste mensen hebben geen flauw idee.

Meer lezen

Data-gedrevenReinier Spruit9 september 2024retentie, loyaliteit, werving, kwaliteit, kwalitatieve acquisitie, definities, Billie Holiday, lange termijnOpmerking plaatsen

Gloort er hoop, licht en innovatie aan de horizon?

Vorige week publiceerde Fondsenwerving.blog de primeur dat er een prachtige F2F innovatie is gelanceerd, de Coöperatie Social Response. Initiatiefnemer Koen van der Meer schreef: “… een wervingsbureau van en voor de leden van de coöperatie, functionerend als een shared in-house team. Dit betekent dat we werven zonder winstoogmerk en werken met een kostendekkend model.” Grootschalige werving zonder winstoogmerk. Is dit het begin van een aantal nieuwe trends? Ik ben hoopvol en heb er maar liefst zes voor je op een rijtje gezet.

Meer lezen

OnderscheidendReinier Spruit22 april 2024Social Response, F2F, innovatie, winst, winstgevendheid, samenwerken, kwaliteit, kwalitatieve acquisitie, trends, Liliane Fonds, Oxfam Novib, AMREF Flying Doctors, Milieudefensie, Koen van der MeerOpmerking plaatsen

Laat je niet verleiden door de grote aantallen!

Wat een eerlijke strijd tussen kwantiteit en kwaliteit zou moeten zijn, wordt veel te vaak, en te gemakkelijk gewonnen door de grote aantallen. We zouden met z’n allen minder donateurs van hogere kwaliteit moeten werven, in plaats van meer donateurs van lagere kwaliteit. Toch zijn we jaar in, jaar uit hele grote aantallen donateurs aan het vervangen met grote aantallen van een te lage kwaliteit. Dat kan anders. Dat moet anders. Want het levert te weinig op. En het kost te veel.

Meer lezen

Donateur-gerichtReinier Spruit4 maart 2024kwalitatieve acquisitie, kwaliteit, kwantiteit, retentie, volume, donateurs, acquisitie, investeren, kosten, Forward, must read opmerking

Waar komt fondsenwerving groei vandaan?

Vaak kom ik fondsenwerving programma’s tegen die niet groeien. Als de waarom niet-vraag moet worden beantwoord dan komen allerlei antwoorden bovendrijven. De achterban is te oud. De systemen kunnen het niet aan. De proposities zijn niet sterk genoeg. De campagnes moet nog verder worden geoptimaliseerd. Het succesvolle concept van vroeger werkt niet meer. Het merk sluit niet aan op de gewenste doelgroep. De mailings vallen tegen door de slechte economische vooruitzichten. De conversie zakt weg door het Facebook algoritme. Et cetera. Geen van die antwoorden is doorslaggevend.

Meer lezen

LeiderschapReinier Spruit23 januari 2023groei, loyaliteit, ambitie, acquisitie, diversificatie, kwalitatieve acquisitie, kwaliteit, jong vs oud, basis, ForwardOpmerking plaatsen

Best practice F2F in 4 stappen

Face-to-face is nog altijd een van de meest succesvolle acquisitiekanalen wereldwijd. Ook in Nederland wordt F2F met name door de allergrootste fondsenwervende organisaties grootschalig ingezet. Niet meer met de resultaten van vroeger, maar mits goed georganiseerd kan het onder aan de streep nog altijd een geweldig wervingskanaal zijn. En dat is de kernvraag: hoe organiseer je een fantastisch F2F programma?

Meer lezen

ExpertiseReinier Spruit25 april 2022Koen van der Meer, UNHCR, F2F, face-to-face, kwaliteit, kwalitatieve acquisitie, retentieOpmerking plaatsen

Niet vergeten: donateurs werven

De afgelopen jaren heb ik de boodschap van donateur-gerichte fondsenwerving zo vaak herhaald dat je bijna zou vergeten dat er ook nog iets anders bestaat. Jazeker, we moeten ook nieuwe donateurs werven! Vanzelfsprekend kwalitatief goede donateurs. Bij meer dan driekwart van alle slecht presterende fondsenwervingprogramma’s die ik van dichtbij heb mogen zien, werden simpelweg te weinig donateurs geworven.

Meer lezen

OpinieReinier Spruit28 maart 2022acquisitie, werving, Hoofd Fondsenwerving, directeur, investeren, kwalitatieve acquisitie, kwaliteitOpmerking plaatsen

10 tips voor een focus op kwaliteit bij werving

Wil je externe partners laten focussen op werving van kwalitatief betere donateurs die langer bij je blijven? Dan moet je daar de juiste afspraken over maken. Externe partners wordt vaak gevraagd om zo veel mogelijk nieuwe donateurs te werven. De kwaliteit is bijna altijd secundair. Vaak onbewust. Dat moet anders. Ik heb de 10 belangrijkste tips voor je op een rij gezet.

Meer lezen

ExpertiseReinier Spruit16 november 2020kwalitatieve acquisitie, kwaliteit, kwantiteit, business case, retentie, bureau, leverancier, volume, KPIs, inhouse, face-to-faceOpmerking plaatsen

Geef face-to-face de aandacht die het verdient

Het face-to-face wervingskanaal heeft voor- en tegenstanders. Als fondsenwerver kan je niet anders dan voorstander zijn. Sinds de introductie van F2F door Greenpeace in 1995 in de straten van Wenen zijn wereldwijd honderden miljoenen mensen via F2F in aanraking gekomen met goede doelen en miljoenen zijn donateur geworden. Menselijke interactie is namelijk de beste manier om onze boodschap over te brengen naar een potentiële donateur. Maar, de F2F resultaten staan in Nederland de laatste jaren onder gigantische druk, dus is het in iedereens belang om F2F de aandacht te geven die het verdient.

Meer lezen

ExpertiseReinier Spruit27 januari 2020face-to-face, F2F Congress, acquisitie portfolio, kwaliteit, kwalitatieve acquisitie, business case, Hoofd Fondsenwerving, directeur opmerkingen

Retentie start bij acquisitie: vinden en vragen

ExpertiseReinier Spruit13 september 2018doelgroep, jong vs oud, vragen, retentie, kwalitatieve acquisitie, UNHCR, De Toekomst van FondsenwervingOpmerking plaatsen