Het was 2001. Ik mocht aanwezig zijn bij de bestuursvergadering van het goede doel waar ik werkte. Daar zou ik een presentatie geven over het behoud van donateurs. Ik keek ernaar uit en had mijn huiswerk goed gedaan. Samen met mijn moeder koos ik een indrukwekkende bloes om aan te doen, en die uit zou stralen: ‘Bij mij moet je wezen voor goede fondsenwerf-adviezen”. Lang verhaal kort: ik werd in de vergadering aangezien voor de koffiedame.
Meer lezenDe juiste cultuur is een van die vele randvoorwaarden waaraan een organisatie moet voldoen om succesvol te worden in fondsenwerving. Ik heb wel eens eerder een blauwdruk gedeeld voor de beste fondsenwerving cultuur. Maar hoe doen we zoiets in de praktijk volgens het Expert Panel? Welke aandacht geven zij intern aan het creëren van de juiste fondsenwerving cultuur?
Meer lezen‘Stuur je mij de foto’s voor de mailing?’, vraagt je vormgever. Je voelt je bloeddruk stijgen. De deadline komt snel dichterbij en je hebt nog steeds geen foto’s. De hele beeldbank heb je uitgekamd. De een is te donker, de ander te vaag. De volgende stamt uit het stenen tijdperk, die mag je niet gebruiken. Gelukkig gaat je collega op veldbezoek, dus schakel je zijn hulp in.
Meer lezenIk noem het wel vaker, een van de belangrijkste aspecten van fondsenwerving is de donateurservaring. Ervaringen zorgen er namelijk voor dat donateurs (hopelijk) een positieve mening vormen over jouw goede doel. Ze bouwen tevredenheid, betrokkenheid en vertrouwen. En sommige ervaringen springen eruit. Zo ook de Compassion Experience, waar een stukje Afrika is nagebouwd in Apeldoorn. Briljant!
Meer lezenHet belang van goede content wordt overal benoemd. Tegelijkertijd is er intern ook altijd veel discussie over. Een tijdje geleden stelde ik aan het Fondsenwerving.blog Expert Panel de volgende vraag: Wat is de beste content die we kunnen gebruiken in fondsenwerving? De antwoorden waren zeer duidelijk: de beste fondsenwervende content roept emotie op.
Meer lezenHet succes van je fondsenwerving wordt in grote mate bepaald door de ervaringen die je aan je donateurs geeft. Minimaal één keer per jaar moet je je donateurs proberen echt kippenvel te geven. Een wow-moment, een 9+ ervaring, een kippenvel-momentje, of hoe je het ook wil noemen. En World Vision heeft zoiets indrukwekkends gemaakt.
Meer lezenNaast persoonlijk drama en verdriet zijn er ook steeds meer organisaties die pijnlijk in de problemen komen. Ik heb niet over de booking.com’s van deze wereld. Maar over de duizenden culturele instellingen die ons land rijk is: musea, theaters, bioscopen, concertzalen, festivals en podia. De organisaties die ons plezieren, inspireren, afleiden, ontwikkelen, vermaken, leren, in extase brengen, herinneren, verwonderen en verbijsteren. In feite alle organisaties die ons leven leuk en interessant maken.
Meer lezenHet is een vreemde tijd voor iedereen. De grote gemene deler: het is nieuw voor iedereen. We moeten onszelf opnieuw uitvinden op sommige vlakken. Dat kan de broodnodige innovatie in onze sector bevorderen. En daar hebben we allemaal behoefte aan bleek uit deze enquete. Maar voor nu is iedereen op zoek naar concrete antwoorden. Dit zijn de belangrijkste adviezen die ik je kan geven hoe je als fondsenwerver met de coronacrisis om moet gaan.
Meer lezenDe meeste mensen zitten volgens de richtlijnen binnen. Maar in de ziekenhuizen wordt een heftige strijd geleverd. In Spanje wordt een overdekte ijsbaan inmiddels gebruikt als mortuarium. De helden van deze tijd zijn artsen, verpleegkundigen, vakkenvullers en thuisbezorgers. Iedereen draait overuren. Inclusief thuiswerkende ouders. We doen allemaal mee. We geven elkaar ruimschoots voorrang en zeggen elkaar op gepaste afstand, maar meer dan ooit gemeend, gedag. We beschermen gezamenlijk de samenleving tegen verdere ellende. Het saamhorigheidsgevoel was in tijden niet zo groot.
Meer lezenFondsenwervers wereldwijd vragen zich af wat ze moeten doen. Trekken we de stekker uit die campagne? Sturen we die ene brief nog wel? Het evenement gaat sowieso niet door, maar wat doen we met de toegezegde sponsorgelden? Allemaal relevante vragen in een onzekere tijd waarin alles ter discussie staat. Met dit blog hoop ik jullie een antwoord te geven.
Meer lezenDe Notre Dame in Parijs is gister getroffen door een verschrikkelijke brand. Iedereen kon LIVE meekijken hoe de prachtige kathedraal in een vlammenzee terecht kwam. Het Franse volk is in haar hart geraakt. Binnen 12 uur hebben twee Franse miljardairs al 300 miljoen euro ter beschikking gesteld voor de herbouw. Binnen 24 uur zijn verschillende (inter)nationale fondsenwerving acties opgezet. Wat leren we hiervan?
Meer lezenVorig jaar kwam ik bij het International Fundraising Congress (IFC) voor het eerst SickKids tegen. Officieel heet dit ziekenhuis The Hospital for Sick Children. Het is het grootste kinderziekenhuis in Canada met een historie die teruggaat tot 1875. En in lijn met de Noord-Amerikaanse traditie komt een groot gedeelte van hun inkomsten van gulle gevers. Vroeger deed SickKids aan fondsenwerving, zoals jij en ik dat ook kennen. Aangrijpende beelden die appelleren aan krachtige emoties, waarna de donateur wordt gevraagd te doneren. Het leverde overigens nog altijd prachtige campagnes op.
Meer lezenDe ervaringen van jouw donateurs bepalen hoe die donateurs over jouw organisatie denken. Veel van jouw succes in fondsenwerving hangt dus af van de donateurservaring. Alle zintuigen worden ingezet. Alles wat donateurs horen, zien of voelen speelt mee in hoe loyaal donateurs zullen zijn. Alle contactmomenten die wij organiseren in de vorm van mailings, telefoontjes, email en evenementen dragen bij loyaliteit. Maar ook de minder persoonlijke communicatie, zoals een abri-campagne, een radiospotje of de website wegen mee.
Meer lezen
