Ik noem het wel vaker, een van de belangrijkste aspecten van fondsenwerving is de donateurservaring. Ervaringen zorgen er namelijk voor dat donateurs (hopelijk) een positieve mening vormen over jouw goede doel. Ze bouwen tevredenheid, betrokkenheid en vertrouwen. En sommige ervaringen springen eruit. Zo ook de Compassion Experience, waar een stukje Afrika is nagebouwd in Apeldoorn. Briljant!
Meer lezenRegelmatig kom ik goede doelen tegen die hun uitstroomcijfers niet weten. Dat is desastreus voor de effectiviteit van je investeringen. Het afgelopen jaar ben ik de meest uiteenlopende retentiepercentages tegengekomen. De hoogste was 72%, de laagste 32% retentie na 12 maanden. Ik ga jullie het verschil laten zien in winstgevendheid. Niet schrikken!
Meer lezenToen ik laatst wat kritisch uit de hoek kwam over de ontwikkeling en groei van online fondsenwerving in de afgelopen jaren werd ik snel teruggefloten. Barbara Hellendoorn-Mineur, Manager Marketing & Communicatie bij Natuurmonumenten, liet mij vrolijk weten dat zij vorig jaar 75.000 (!) nieuwe leden en donateurs via digitale kanalen hebben geworven…
Meer lezenWanneer een directeur betrokken is bij fondsenwerving dan komt dat de resultaten ten goede. Immers, alles wat je aandacht geeft, groeit. Andersom gaat de zelfde vlieger op. Als de directeur fondsenwerving eigenlijk als een noodzakelijk kwaad ziet. Zich daar niet verantwoordelijk voor voelt. Nooit een donateur spreekt. Fondsenwerving nooit grondig, kritisch of frequent bespreekt binnen de organisatie. Dan zullen de resultaten achter blijven op het potentieel. Daar moest ik aan denken toen ik Tineke Ceelen, al meer dan 16 jaar directeur van Stichting Vluchteling, in een advertentie voorbij zag komen op Facebook.
Meer lezen
