Iedereen die met mij heeft gewerkt weet dat ik een groot fan ben van het werk van Adrian Sargeant, met name zijn werk over donateursloyaliteit. Gister zag ik een verzoek van hem om mee te doen aan een onderzoek. Het onderzoek gaat over de mate waarin een filantropische cultuur in organisaties is ingebed EN of het uitmaakt. De verwachting is uiteraard dat de juiste fondsenwerving cultuur een positieve impact heeft op het fondsenwerving resultaat. Die vraag gaat professor Sargeant voor ons beantwoorden. Dus doe mee met het onderzoek!

Als je het onderzoek goed leest dan zie je al heel snel een blauwdruk voor een geweldige fondsenwerving cultuur. Zie hier 20 punten die je op weg kunnen helpen:

• Meet de tevredenheid van je donateurs regelmatig, minstens een keer per jaar.

• Zoek mogelijkheden om donateurs op verschillende manieren betekenisvol te betrekken bij je organisatie (vrijwilligerswerk, commissies, uitnodigingen voor evenementen, etc.)

• Hou rekening met hoe donateurs zich voelen naar aanleiding van de communicatie die je stuurt.

• Pak elk mogelijk moment aan om je donateurs te bedanken voor hun vrijgevigheid.

• Vier consequent in al je publicaties wat de donateur heeft bereikt door in jouw organisatie te investeren.

• Vraag jaarlijks bij je donateurs hun feedback en behoeften uit.

• Bespreek als senior management en bestuur regelmatig de interesses en behoeften van je donateurs.

• Betrek fondsenwerving in de ontwikkeling van je merk en positionering.

• Laat iedereen in de organisatie buiten fondsenwerving kennis maken met begrippen als donateursloyaliteit, lifetime value en de donateur centraal stellen.

• Bespreek het onderwerp fondsenwerving bij de introductie van alle nieuwe medewerkers.

• Vier binnen de organisatie hoe filantropie de levens verandert van zowel je beneficiënten als je donateurs.

• Creëer een case for support die focust op waarom we doen wat we doen, vol met emotie en uniek in de sector.

• Werk nauw samen met de programma afdeling om ideeën te genereren voor ideale projecten om fondsen op te werven.

• Gebruik een lange termijn perspectief op fondsenwerving.

• Organiseer minimaal één voorstander of pleitbezorger binnen je bestuur, terwijl tegelijkertijd alle bestuursleden succes in fondsenwerving moeten faciliteren, en dat is ze bij hun werving en introductie haarfijn uitgelegd.

• Trek een directeur aan die tijd, energie en middelen wil besteden om zich hard te maken voor investeringen in fondsenwerving.

• Faciliteer de professionele ontwikkeling van fondsenwervers via opleidingen, trainingen en congressen.

• Waardeer en respecteer het vak van fondsenwerver binnen de organisatie.

• Adem innovatie binnen de organisatie en formuleer specifieke innovatie doelen voor fondsenwerving.

• Organiseer continu strategische initiatieven gericht op het verbeteren van de tevredenheid en welzijn van donateurs.

Het gaat over samenwerking, waardering, innovatie, investeren, onderscheid, de lange termijn en nog veel meer bekende thema’s die wij als fondsenwervers maar al te goed kennen.

Denk jij dat die cultuur een positieve impact heeft op de fondsenwerving resultaten? Ik vermoed heel sterk van wel… Maar zou fijn zijn als we onderzoek hebben om dat te onderbouwen in de discussies die we intern voeren. Dus, vul nu dit belangrijke onderzoek in. Kost je slechts 10 minuten. Als je het invult krijg je de resultaten ook achteraf toegestuurd.